战略地图绘制战略绩效管理-平衡积分卡体系深圳市万方企业管理咨询有限公司机密目录q战略地图意义q如何绘制战略地图q什么是战略地图q战略地图绘制案例战略地图定义在企业战略的引导下，从财务、客户、流程、学习成长四个层面定义公司的目标，各个目标之间层层递进。并通过明晰这四个层面目标之间的因果关系来描述企业的战略，这张图就叫做战略地图，让企业以一种更为连贯、完整和系统的方式来审视自己的战略。简单说战略地图是一个工具,是一个描述企业战略的工具。生产率战略财务层面增长战略客户层面内部层面学习与成长长期股东价值改善成本结构 提高资产利用率 增加收入机会 提高客户价值价格 质量 可用性 功能 选择 服务 伙伴关系 品牌客户价值主张运营管理流程供应生产分销风险管理客户管理流程选择获得保持增长创新流程机会识别R&D组合设计/开发上市法规和社会流程环境安全和健康招聘社区人力资本信息资本组织资本文化 领导力协调一致团队工作产品/服务特征 关系 形象战略地图-说明企业如何创造价值某企业战略示意图目录q战略地图意义q如何绘制战略地图q什么是战略地图q战略地图绘制案例1. 如果不能衡量，就无法管理？2. 如果无法描述
