人力资源管理 -战略视角中国人民大学劳动人事学院付亚和在任何领域里，观念的改变是最伟大的我们不能通过提高人们的作业负荷来提高绩效，因为人的体能是有极限的我们不能通过延长人们的劳动时间来提高绩效，因为时间是有极限的我们不能把组织绩效的不断提高依赖于人们的忠诚敬业，因为能够忠诚敬业的员工是有限的我们不能把管理建立在人们压力和对惩罚的恐惧上，因为人们对压力和恐惧的承受是有极限的我们不能简单应用农种家族式经济的人才观，因为今天是国际化分工的大生产时代我们不能把留人当作管理的出发点，因为留人的管理思维方式永远是被动的第一部分：人力资源管理的组织目标与系统建设一、人力资源管理的最高目标人力资源管理的最高目标是解决组织成效(管理绩效而不是管理人)实现组织成效的两个最重要的交换实现组织成效的两个最重要的交换通过与顾客的交换来实现价值通过与顾客的交换来实现价值(顾客要什么?希望怎么交换)通过与员工的交换来创造价值通过与员工的交换来创造价值(员工要什么?希望怎么交换)忠诚的价值与交换企业员工 企业顾客忠诚：持续创造价值 忠诚：持续实现价值持续的努力 持续的购买维持员工的成本 维持顾客的成本关注核心员工（2
