1 2022/12/8“If you cant describe it, you cant If you cant describe it, you cant measure it. measure it. If you cant measure it, If you cant measure it, you cant manage it.”you cant manage it.”“如果你不能描述,那么你就不能衡量。如果你不能描述,那么你就不能衡量。如果你不能衡量,那么你就不能管理。如果你不能衡量,那么你就不能管理。” Robert Kaplan Robert Kaplan “ “ 平衡计分卡 平衡计分卡” ” 作者 作者 平衡计分卡和战略地图的要义2 2022/12/8什么是战略?在企业管理的范畴中,战略并没有统一的定义,普遍接受的是明茨伯格归纳总结出对战略的五个定义,这五个定义都是对战略从不同角度进行的充分阐述。五个定义是,战略是计划(plan)、计谋(ploy)、模式(pattern)、定位(position)和观念(perspective)。战略是计划,是有意识的、正式的、有预