缔 结 销 售上 海 江 正 销售行业有句名言：“ 如果没有缔结，那就意味着什么也没做。” 这句话听起来有些残酷，但事实的确如此。销售人员从销售准备开始，他所做的一切和每一份努力都是指向缔结，没有缔结，所有的努力和辛苦可能都是白费。如何让顾客说“ 我要” 、“ 我愿意” 、“ 希望由你来为我（们）服务” 是本专题探讨的主题，请务必牢记：缔结是销售人员的天职！缔 结 销 售上 海 江 正 定义 成交态度 缔结时机 缔结准则 缔结销售方法缔 结 销 售上 海 江 正 缔结是销售中的一个专门术语，也是最重要的销售术语之一。A. 狭意的缔结是指销售过程中的最后一个动作?要求准顾客订购。若顾客答应订购，下了订单或签署了采购协议，我们就说缔结成功了；反之，若顾客延迟订购或拒绝订购，我们则称之为缔结延迟或缔结失败。B. 广义的缔结是指销售人员在销售过程中得到的由顾客做出的任何确认行为。比如：顾客承认产品的某项功能确实能帮他提高效率；顾客同意销售人员做产品展示；等等。第一节 缔 结 销 售 定义上 海 江 正 临门一脚的确很重要。然而，国内外的一项权威研究表明：62 的销售人员无法获得承诺。许多销售人
