企業管理個案集全家便利商店Edited by Edited by 翁淑莉 翁淑莉 楊毓帆 楊毓帆 王禎筠 王禎筠 林水順 林水順1全家便利商店l 全家便利商店於民國77年正式在台成立，其微笑的店頭招牌與新穎的店舖形象，為當時的零售市場注入一股新活力，同時亦揭開台灣連鎖便利商店業的新契機。l 在激烈的市場競爭下，全家便利商店穩定成長，拓展至今全省店舖數達 1,500 餘家、營業額曾突破218億元及市場佔有率高達19%的大型連鎖企業。2歷史沿革l 77 年 8月 全家便利商店股份有限公司成立l 77 年12月 第一家店開幕並最先使用EOS訂購系統l 78 年 5月 全台物流中心成立，建立自有商品配送體系l 84 年12月 高雄燕巢物流中心成立，使中南部物品配送更順利l 86 年10月 店舖開始導入POS系統l 87 年 1月 正式導入代收服務業務l 87 年 5月 與X-Media異業結盟成為全國第一家資訊便利商店l 87 年 7月 與UPS異業結盟正式提供快遞服務l 87 年11月 導入24小時專業沖印服務l 88 年 3月 領先同業推出網路訂貨，店舖取貨服務l 89 年 7月 與台灣宅
