1這種事，不必老闆交代鮑柏. 尼爾森Bob Nelson 著陳琇玲 譯 / 臉譜出版社Please dont just do what I tell you!Do What Needs to Be Done.2Ch1 緒論：企業的終極期望 The Ultimate Expectationn 你絕對不需要任何人的許可，才能把工作做得很棒。n 時下老闆要找的人：能夠主動積極做事的人。n 要一直把工作做好。坦白說，很難做到一直，但是要勉勵自己要時常做好工作。3員工必須做到的事n 服務顧客n 解決問題n 協助同事n 提出節省成本的建議n 開發構想或改進流程這五件事是不分部門及職位的，每位員工皆應做到。4Ch2: 這種事，不必老闆交代， 該做的事就去做n 公司聘用你來做好工作，但更重要的是，聘用你隨時去思考，運用你的判斷力，以組織利益為前提採取行動。n 在你想對既有工作流程尋求改變之前，必須先努力了解既有工作流程，以及這樣做的原因。每一項的流程或政策的制定都有其時空背景因素，建議尋求改變時不應對前人多所批評，而是就事論事提出因時空變化而需改善的企劃案。5Ch3: 簡單策略和方法n 如何開始採取行
