1、 1 大学生手机消费行为分析及策略研究 引言 一、大学生手机消费现状（使用量、偏好品牌、功能等） 二、大学生手机消费行为特点分析： 1、 2、 3、 4、（提出观点还要阐述） 三、影响大学生手机消费的因素： 1、 2、 3、 4、（提出观点还要阐述）四、企业针对大学生手机市场的营销对策： 1、 2、 3、4、 5、（可以从 4P 角度提供建议，增加一些网络营销、绿色营销的观点） 注意，写论文是分析问题解决问题，一定要结构合理，思路清晰，不要想到啥写啥。你的文章抄袭痕迹很明显，在我组里你是进程最慢的一个了，一定要 按照要求认真修改 。 引言 随着我国经济持续稳定的增长，移动通信市场增长加速，其突
2、出代表就是手机的普及急剧上升，从而在相对较短的时间内形成了一个巨大的充满活力的手机产业。但对外开放程度的加大，国产品牌手机与外国品牌手机的争夺市场之战愈演愈烈，使得手机产业也成为竞争最为激烈的产业之一。从而为我国手机产业应对手机消费低龄化趋2 势，制定相应有效的营销策略提供可靠的依据。 在手机的消费市场中，大学生消费群是一支不容忽视的消费主力军。纵观今日的校园，大学生几乎每人一部手机已成事实，甚至在发达地区的初中校园里，也出现高的 手机普及率。 手机作为一个 20 世纪末的新事物，它的发展初期作为一个简单的通讯工具，走到现在成为一个新的信息携带者，手机的优越性在某些方面已超过了报子、杂志等信息
3、载体。现在越来越多的人已经将手机作为一个随身必备的物品。有人说，当今大学生的三大件是手机、 mp3、数码相机。 一、 调查目的 ：了解手机在大学生中的状况 近年来，随着手机在校园里的普及，越来越多的手机厂商把目光投向了校园这一潜在的巨大市场。为了了解手机在大学生中的普遍情况、使用效果以及消费情况，掌握手机在大学的销售情况和市场前景，我们决定以大学生 为调查对象，对 校园里的手机市场作一次调研 。 二、 调查对象 ：大学生 三、 调查项目和调查表 四、 调查时间： 20*年 *月 *日 20*年 *月 *日 五、 调查方式： 网络问卷 3 为了使调查具有普遍性，我们放弃了传统的书面问卷形式，而采
4、用制作电子版问卷在网络上进行调查的方式。这样做的好处是显而易见的： 1. 提高效率，减少调查工作量。我们制作的电子版调查问卷使用 ASP.NET 平台开发，并挂在朋友的个人主机空间上，无需印刷，无需人工分派问卷 2. 调查范围更广，调查对象更具随机性。由于是在网上答卷，没有空间和时间的限制，回答我们答卷的大学生朋友人数在 20天左右的时间内轻松突破 1000 人，最后达到了 1237 人，并且这些参加我们调查的朋友来自全国各地。这个数字是由调查页面自动跟踪生成的。 3. 数据统计便捷。我专门设计了一个调查数据统计页面，对调查数据进行自动的跟踪统计，主要有人数统计，占同类选项百分比统计等 六、
5、调查方法： 1. 由调查小组成员共同协商确定问卷内容，以书面文件形式确定，交由本人进行制作成电子版调查问卷。 4 2. 电子问卷制作完成并通过无错测试后，我将其上传到我朋友租用的虚 拟主机空间。 3. 动员调查小组所有成员进行广泛宣传，宣传方式主要有二：一是让自己的朋友上网回答调查，二是在论坛上发布信息，让论坛上的网友帮忙回答 4. 调查完成后，由全体小组成员对调查统计数据进行分析 5. 撰写调研 报告 七、 调查数据统计分析： 本次调查共有 1237 人参加并且完成了问卷，来自全国 16 个省市67 所高校，并且 参加调查的朋友具有很高的随机性，保证了本次大学生手机调研具有一定普遍意义。我们
6、主要针对大学生手机拥有和需求状况、学生手机的使用要求分析、学生手机族的消费动力分析、学生手机族的消费动机分析、学生手机族的目标确立分析 5 个方面进行数据统计和分析并最后给出我们小组的营销建议。 1. 大学生手机拥有和需求状况： 调查数据显示，在被访者中有 68%的学生拥有手机。同时 26%的学生将会在近期更换手机。在没有手机的学生中， 61%学生将会在近期购买手机。从这些数据可看出：随着人们生活水平的提高，手机在5 大学里已不再是新鲜 事物了，已开始普及化了。大学生已经成为手机市场中一个不容忽视的消费者群。 2. 学生手机的使用要求分析 最重质量 选择手机时 , 消费者考虑的主要因素依次为：
7、质量 21%，外型19%，价格 18%，功能 18%，品牌 11%，售后服务 9%，广告宣传 2%，其它方面也占 2%。其中，消费者对质量的要求最高，手机是日常的通讯工具，如果质量不好，将会给消费者带来极大的不便。 另外，部分消费者对外观款式要求也较高，手机厂商不断推出新款很大程度上是迎合他们的口味，由于大学生都是年轻人。随着人们生活水平的提高，以 及持手机者年龄的下降，消费者对价格的敏感度会降低，而对外观款式的要求会更高。 中低档产品较受欢迎 在手机价格的调查中，我们发现消费者比较倾向于 1000 元至1500 元的价位，其比例高达 44.5%。另外 ,有 29%的消费者表示会选择 1000
8、元以下的手机。当然，也有部分消费者购买高价位手机，其中，选 1500至 2000 元的消费者占 15%， 2000 元以上的占 12%。 购机地点较集中 6 对消费者购买手机地点的调查发现，消费者购买手机的地点较为集中，大体上分布在手机大卖场和品牌专卖店，其比例分别为 56%和38%，其它的只占 6.5%。手机是高科技产品，普通消费者难以了解其功能是否完善、质量是否可靠，他们只好以销售人员的信用和专业知识作为判断标准，而手机大卖场或品牌专卖店的销售人员素质相对较高，因而容易赢得消费者的信任。此外手机大卖场的价格优势也是学生朋友们考虑的重要因素。 手机品牌比较复杂 在此项调查中我发现，使用诺基亚
9、的最多，占 46.25%，其他的如摩托罗拉 15.00%,爱立信 6.25%，西门子 6.25%，三星 13.75%，菲利浦 5.00%，其他的有 7.50%。 手机用途比较统一 大学生使用手机用途较统一，在已有手机用户中，多数用于联系亲友，占 67.7%。还有少数只是跟着大家走 (受周围人影响的 )和追赶时尚的，各占 9.8%。家长方面认为，手机是用于方便和孩子联系的，学生手机族的手机 58.0%都是家长掏钱买的。同样学生也认为有了手机可以方便与亲友进行沟通，以维系家人及朋友的感情。 手机费用普遍较低 7 在学生手机族中，每月手机费用普遍较低。每月消费在 50元以下的占 40%，在 100
10、元以内的占 88%。但也存在一些高消费学生，在100 300 元内的占 12%，其中 200-300 这一高 消费段也占 6%。超过300 元手机费用的基本没有。 充值卡成为主要服务方式，手机费用主要用于发短信。 在被访者中，有近 82%的是采用充值卡方式。同样，手机费用用于短信服务的占 87%。这充分说明了，学生的消费能力有限。 3. 学生手机族的消费动力分析 确切地说，消费动力与消费需求是密切联系的，当一个消费需求出现以后，为满足这种需求的动力也就随之产生了，对此我们不想加以详细论述。从上面各种数据中可以看出学生手机族的消费动力是处于一个较高水平的 ,造成这一高消费动力的原因，主要有以下几
11、点： 第 一 .社会经济发展水平的提高，家庭收入的增加，学生消费者的消费心理欲望增强。经济发展水平的提高，使得商品的市场生命周期缩短，特别是在通信领域，手机更新换代的速度达到一周一款。手机产品的市场生命周期的缩短，使得学生消费者的消费活力被激发出来，大大强化了他们对新、奇、美的追求。而家庭收入的增加，则进一步加强了他们消费的信心。 8 当前社会电子科技发展日新月异，手机已经成为人们生活中不可或缺的生活必需品，人们用手机联系亲朋好友，听音乐，看视频，打游戏，上网，拍照甚至成为人们身份地位的象征。现在几乎人手一机更有甚者一人多 机。大学生已悄悄成为手机消费主力军，越来越多的商家也已开始把大学生作为
12、手机购买群中最重要的消费群体之一，开始为大学生量身订做了很多款适合大学生使用的手机。手机，作为一种重要的联络手段，一种高端科技产品，一种时尚的象征他身份的标志，手面在校园里的普及率已经超乎人们的想象。大学生对手机的要求和消费水平越来越高。大学生手机消费市场渐趋成熟，了解大学生手机消费行为已经成为每个手机厂家的必要之行。 一、大学生手机消费现状（使用量、偏好品牌、功能等） 总体结果分析 （一）关于消费水平 问卷问题： 3、您每月的生活 费是多少？ ( ) 单选题 选项 小计 比例 A 1000 以下 130 26% B 1000 1500 285 57% C 1500 2000 75 15% D
13、 2000 以上 10 2% 本题有效填写人次 500 9 9、您愿意花多少钱购买手机？ ( ) 单选题 分析： 分析： 57%的大学生每月生活费在 1000 1500 元之间，只有 2%的大学生每月生活费超过 2000 元。同时， 分别有 44%和 28%的大学生愿意花 1000 2000 和 2000 3000 的钱去购买手机。结合生活费和意愿手机购买价格这两方面，我们可以看出，大学生的手机消费水平不是很高，基本属于中上水平。 （二）关于品牌偏好 问卷问题： 4、您的手机是以下哪个品牌？ ( )（无手机不填） 单选题 分析 ：从表格中可以看出苹果、三星、华为三种品牌手机远远高选项 小计 比
14、例 A 1000 以下 45 9% B 1000 2000 220 44% C 2000 3000 140 28% D 3000 4000 55 11% E 4000 以上 40 8% 本题有效填写人次 500 选项 小计 比例 A iphone 95 19% B 三星 95 19% C 索尼 25 5% D 小米 30 6% E HTC 40 8% F 华为 90 18% G 中兴 15 3% H 诺基亚 10 2% I 联想 20 4% J 摩托罗拉 5 1% K OPPO 10 2% L 其他 65 13% 本题有效填写人次 500 10 于其他品牌手机且比例基本持平分别为 19%， 1
15、9%， 18%；而 HTC、索尼、小米分别为 8%、 6%、 5%。说明了大学生对于手机品牌的要求是比较高的。尤其青睐于欧美和日韩品牌。 （三） 关于性能偏好 问卷问题： 8 、您会根据以下哪些因素作出购买决定？请排序 (限 5 个 ) 排序题 分析： 从表格中可以看到排在前五位的因素分别为：价格、品牌、操作系统、外观、像素，说明了大学生购买手机主要决定因素还是价格和品牌，操作系统也已经成为众多大学生选购手机的主要决定因素。 （四） 关于更换手机 问卷问题： 5、您一般多久更换手机？ ( ) 单选题 选项 平均综合得 分 D 价格 7.61 A 品牌 7.55 B 操作系统 7.21 C 外观 6.55 G 像素 4.92 E 售后服务 3.58 I 分辨率 3.49 F 特殊附加功能 (例：上网速度提升、支持视频通话、全国 无漫游长途 ) 3.22 H 音效 2.91 J 其他 1.5 选项 小计 比例 A 6 个月以内 0 0% B 6 个月至 1 年 75 15% C 1 年 2 年 230 46% D 2 年 4 年 165 33% E 4 年以上 30 6% 本题有效填写人次 500
