物业秘书日常巡查培训课件 罗丰良前言 日常巡查是物业秘书工作的重点内容之一，是物业服务中心发现问题，主动解决问题的主动服务的主要体现之一，是检验物业秘书综合能力的重要内容之一，同时也是保持房屋设施设备的完好率的重要措施，以及提高业主满意率的重要措施之一。 一个出色的物业秘书不单要有足够的专业知识，要保持负责任的工作态度，加上足够的耐心、细心和进取心方能在日常的巡查过程中发现问题，提前解决问题，让业主满意，让自己晋升。目录 一、日常巡查的现状 二、日常巡查的方法 三、日常巡查的内容及标准 四、日常巡查的注意事项和技巧一、日常巡查的现状 一、巡查内容不明 目前多数的物业秘书对巡查的内容不明，在日常的巡查中，除了对装修管理进行巡查之外，其余的内容均不在其巡查的范围之内，同时也不知道需要巡查那些项目。造成巡查内容的单一，以及本是巡查可以发现的问题需单独专项去完成，导致工作效率的下降。 二、巡查标准不明 多数的物业秘书对装修管理、房屋养护管理、保洁卫生管理、设备养护管理等标准不明。造成的原因是因为物业秘书一方面对相关的法律规定、标准不熟悉，其次是不熟悉公司的相关制度及操作标准。 三、责任心不强
