态度测量技术o 在 现 代 市 场 营 销 观 念 下 ， 营 销 人 员 必 须 设 法了 解 消 费 者 及 有 关 人 员 对 产 品 、 品 牌 和 企 业的 态 度 。 前 面 介 绍 的 一 些 资 料 收 集 的 方 法 ，在 客 观 资 料 的 收 集 方 面 是 非 常 有 效 的 ， 但 一般 无 法 用 来 准 确 的 测 量 人 们 的 态 度 。 因 此 ，营 销 人 员 在 营 销 研 究 的 实 践 中 逐 渐 形 成 了 一些测量人们态度的特定的方法和技术。1 .内容提要o 态度o 态度测量o 量表的分类n 类别量表n 顺序量表n 定距量表n 定比量表o 常用量表技术n 配对量表n 等级量表n 常量和量表n 评价量表n 沙氏通量表n 李克特量表n 语义差异量表n 斯坦普而量表2 . 第一节 测量的量表o 一、态度和态度测量(attitude&scale)o 二、测量的量表3 .一、态度和态度测量o 在 营 销 研 究 中 ，“ 态 度” 主 要 有 三 方 面 的 含义：n 认知成分：对某事物的了解和认识； 例如，海尔冰箱是一级能耗的。n 情感成分：对某
