客服岗位职责范本 职责是鲜花，沁人肺腑、芳香居家，城市美容、美化绿化;职责是朝霞，催人奋进、展现才华，发家致富、兴我华厦;职责是马达，驱动机车、带动上下，造福人民、当牛做马;职责是砝码，量你品质、称你骨架，评你人格、论你身价。下面是我整理的客服岗位职责范本，供你参考，盼望能对你有所关心。 篇一 1.负责对客户进行回访，调查客户满足度，处理客户看法; 2.对客户发送活动邀请及节假日问候; 3.准时处理客户询问或投诉，将客户看法反馈给相关部门; 4.帮助其他部门进行会员金融服务的推送; 5.完成上级交办的其他事项。 篇二 1.负责人卫智网相关产品的支持及服务工作，通过接听电话和网上询问平台等方式为客户服务。 2.通过与潜在客户的电话或在线沟通，了解客户需求，引导客户购买相应的网络产品或服务。 3.解答并处理用户在使用产品或服务过程中遇到的各种问题，做好售后服务工作，培育品牌的美誉度。 4.监控已购买用户的使用状况，定期与客户通过网络平台进行互动，关心
