客服专员岗位职责范本.docx

客服专员岗位职责范本 一个人若是没有热忱，他将一事无成，而热忱的基点正是责任心。下面是我整理的客服专员岗位职责范本，供你参考，盼望能对你有所关心。 【第1篇】客服专员岗位职责范本 1、接受用户询问，解答用户问题，向客户供应优质服务; 2、准时接听用户来电，解决用户需求及看法，记录整理并汇报; 3、发觉工作中的其他问题，准时进行沟通解决，完善部门工作流程与标准; 4、完成部门交予的其它工作; 5、不定期的电话推广与销售工作，宣扬品牌，推广产品，使用户了解、购买公司产品。 【第2篇】电话客服专员岗位职责范本 1、执行呼入/呼出业务的处理工作; 2、负责客户询问、信息查询及疑难问题解答工作; 3、指导帮助客户进行信息录入、更新、系统下订单等操作; 4、妥当解决一般客户投诉，并做好相应的系统记录; 5、负责对客户反馈的看法进行记录、分类和整理; 6、负责执行客户日常的电话回访工作; 7、依据公司支配，伴随客户指定的医院