Face to Face 門市銷售技巧主講人:李漢生1/3/20231銷售的目的n銷售的目的,不在於駁倒顧客,而是要使他相信,所做的購買決定,最終會帶給他更多的快樂和滿足1/3/20232顧客想得到的n1.愉快的購物感覺n2.問題的解決生意成交的秘密就在於了解顧客的困難生意成交的秘密就在於了解顧客的困難,然後幫助他找出解決的辦法然後幫助他找出解決的辦法,使其受惠使其受惠並對這筆交易感到滿意並對這筆交易感到滿意1/3/20233銷售人員應有的工作意識工作意識工作意識利潤利潤品品質質團隊團隊紀律紀律顧客顧客問問題題成長成長1/3/20234銷售過程的任務?n等待時機等待時機n接近顧客接近顧客n商品講解商品講解n建議建議,說明說明n成交成交1/3/20235全面服務管理的步驟Steps to Total Servicen過程與技巧管理過程與技巧管理IN營業前準備營業前準備產品介紹產品介紹邀請試穿邀請試穿付款程序付款程序完成銷售完成銷售熱情打招呼熱情打招呼留意需要留意需要修改服務修改服務附加推銷附加推銷售後說明售後說明OUT1/3/20236接近顧客的關鍵時機n當顧客產生興趣時當顧客產生興趣時
