护患沟通技巧与护理礼仪课件.ppt

透析中心的管理SOP的重要性前言前言 医护人员依从性规范规范sopsop的的内内容容主制度约束无无菌菌操作操作统一统一操作操作流程流程首诊负责的执行医护人员依从性手卫生的依从性奖奖发发制度制度 规范规范各项各项操操 应急应急预预案案演练演练 认知认知高高风风险险点点 提高提高医护医护人人员员依从依从性性 医院医院感感染染管理管理手册手册 首首诊诊负责负责制制 健康健康宣教宣教规范规范sopsop的的内内容容支支 持持发发 问问 总总 结结反反 映映重重 复复规范规范sopsop的的内内容容医院感染管理量化考核沟通漏斗医务人员手卫生知晓率100%100%洗手洗手方法方法正确率正确率 100 100%医务人员手卫生依从性 60%60%医院感染暴发报告流程 40%40%与处置流程知晓率 20%20%医护人员感谢聆听