职业素养及服务意识职业素养及服务意识2022/12/20职业素养及服务意识21目 录职业素养 服务能力职业素养及服务意识职业素养1 敬 业 发 展 主 动 责 任 执 行 品 格 绩 效 协 作 智 慧 形 象职业素养及服务意识敬业敬业 敬业是一个人对自己所从事的工作及学习负责的态度。道德就是人们在不同的集体中，为了我们集体的利益而约定组成的，应该做什么和不应该做什么的行为规范。所以，敬业就是人们在集体的工作及学习中，严格遵守职业道德的工作学习态度。案例：联盛的敬业之星职业素养及服务意识发展发展 发展是事物从出生开始的一个进步变化的过程，是事物的不断更新。是指一种连续不断的变化过程。既有量的变化，又有质的变化。案例：生命之道职业素养及服务意识主动主动 不持外力推动而行动，能够造成有利局面，使事情按照自己的意图进行。案例：主动付出的清洁阿姨职业素养及服务意识责任责任对责任的理解通常可以分为两个意义。一是指社会道德上，个体份内应做的事，如职责、尽责任、岗位责任等。二是指没做好自己工作，而应承担的不利后果或强制性义务。责任意识，是“想干事”；责任能力，是“能干事”；责任行为，是“真干事”；责
