给销售顾问培训的给销售顾问培训的GTMCeCRB介绍概要介绍概要(060302022/12/20给销售顾问培训的GTMCeCRB介绍概要(06030广州丰田汽车有限公司广州丰田汽车有限公司20062006年年0303月月0707日日广汽丰田广汽丰田e-CRB导入概要导入概要2/30给销售顾问培训的GTMCeCRB介绍概要(06030目目 录录1 1e-CRBe-CRB概念概念2 2销售战略销售战略3 3导入目的导入目的4 4导入概要导入概要5 5设立准备状况设立准备状况3/30给销售顾问培训的GTMCeCRB介绍概要(06030 e-CRB意指“渐进改善的顾客关系构筑系统 （evolutionary-Customer Relationship Building）”但为何要称其为e-CRB，而不使用时下流行的 CRM(顾客关系管理Customer Relationship Management)？CRM这个用词不很贴切，因为它只是从“商家实用”的角度，而完全没有从“顾客或行动导向”来考虑。其实不必也不应考虑“去管理和每个顾客的关系”，而是应尝试“如何构筑和每个顾客的良好关系”。1e-CR
