纳税服务礼仪规范培训课件 现代社会，需要创建和谐社会，没有礼仪是不行的。孔老现代社会，需要创建和谐社会，没有礼仪是不行的。孔老夫子有云：夫子有云：“人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁，人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁，以礼治国，以礼服人，打造谦谦君子之国。以礼治国，以礼服人，打造谦谦君子之国。”对国税来而言，礼仪乃立行之本，服务是税收之要。要想提对国税来而言，礼仪乃立行之本，服务是税收之要。要想提升服务质量，推进文化建设，必须要讲究和重视升服务质量，推进文化建设，必须要讲究和重视“服务礼仪服务礼仪”。引言主要内容主要内容第一部分：税务人员学习礼仪的必要性；第二部分：礼仪及税务礼仪概述第三部分：税务人员形象礼仪第四部分：税务人员电话礼仪第五部分：税务人员沟通礼仪第一部分：税务人员学习礼仪的必要性（一）从纳税服务发展概述来看：（一）从纳税服务发展概述来看：“逐步认识，日益重要逐步认识，日益重要”19931993年全国税制改革会议上正式提出年全国税制改革会议上正式提出“纳税服务纳税服务”的概念；的概念；19961996年全国税收征管改革会议确立了年全国税收征管改革会议确立了“优
