售后前台接待岗位职责.docx

售后前台接待岗位职责 现代企业管理的重大责任就在于谋求企业目标与个人目标两者的全都。下面是我整理的售后前台接待岗位职责，供你参考，盼望能对你有所关心。 【第1篇】售后前台接待岗位职责 1、负责售后前台接待与服务的管理工作，执行并实施前台操作规范; 2、负责服务顾问接待标准的指导、培训，不定期反馈和总结业务阅历; 3、负责客户埋怨投诉的处理，不断提高客户对服务的满足度; 4、负责客户进厂招揽作业，保有及维系客户关系; 5、负责售后前台与理赔、车间、配件等部门的工作协调; 6、负责完成对前台客户档案资料的整理、归档和保管工作。 【第2篇】售后前台接待岗位职责 1、准时、礼貌问候客户，处理客户问询 2、日常维护服务顾问的时间支配，为客户支配时间合适的服务顾问 3、准时接听电话，对其进行规类，并转给合适的服务顾问 4、维护入车及预约管理系统及经销商管理系统 5、将客户预约变更通知相应服务顾问 6、按要求，将售后信息对客