1、实习年终工作总结从 20*年 3 月我进入 xx，期间经历了漫长的实习期和试用期，在 20*年底终于成为了公司的正式员工。在 xx 这个大家庭中的工作学习，让我这个刚刚从大学毕业的社会新鲜人学到了很多。以下从实习期、试用期和正式员工的三个时间段来总结 20*年在公司的工作情况。1.安稳的实习期刚刚进入公司的时候，因为还没有正式毕业，所以只能以实习生的身份参与工作。工作的主要任务是协助客服组的xx 关于会员的整理。由于 3 月下旬公司组织千人看房，所以我主要工作就是录入资料，打电话邀请网友参加看房。5月下旬，第一次见识了杭州房博会，而后直到 6 月中旬一直在整理录入资料。总结实习期，做的最多的工
2、作就是录入资料。虽然工作有时候比较枯燥，但在实习期间我慢慢接触到了杭州楼市，对房地产的认识从零开始慢慢递增。2.成长的试用期20*年 6 月底，大学正式毕业。7 月我迈入试用期。试用期的工作内容也增加了，除了原本的会员的整理，还有专题的制作、文字直播、人物采访。专题制作：从一个对专题制作一窍不通的人，在不断学习与同事的帮助之下，现在的我能独立的完成客户项目专题。到目前为止已经完成不下 10 个，虽然有些专题客户很认可，也有些专题改了多次依旧没有办法得到客户的认可，但是每一个专题我都是用心制作。文字直播：虽然有人说文字直播就是很简单的复制粘贴。但是在经历多次直播活动之后，我知道文字直播也很不容易
3、。首先要确保设备的齐全，比如相机的电量一定要足；再来活动现场灵活应变，如果没有插线板怎么办，如果没有宽敞的地方摆放电脑怎么办，如果赶到活动现场，已经活动快要开始了怎么办；还有要确保速记人员文字的准确性一场文字直播下来就像是打赢一场战争。人物采访：采访一向不是我的强项，而且还要采访一位有专业知识的陌生人，采访对我来说是一个难题。还好刚开始的时候，我还是跟着同事出去采访，回来写的稿子新闻组的同事也会帮我再编辑。在 10 月份房交会上，我从跟着别人采访，到最后独立的采访写稿，一步一步克服自己的难题。3.正式员工20*年底，我成为了 xx 的正式员工。20*年的工作内容也有所调整主要是负责客服基础工作
4、，包括会员的整理、媒体监控及其他部分基础工作。对于会员的整理方面，我一直都在做。不管是看房活动需要名单还是梳理商业地产会员，都会积极配合及时整理出名单。媒体监控，将是我和 xx 一同完成，她监测网媒，我监测报媒，最后我总结。每周周报，每月月报，每季季报，每年年报，及时上交总部。虽然客服的基础工作主要还是在办公室完成的，但还是希望在 20*年有机会可以出去锻炼一下自己，不管是出去踩盘还是采访之类。以上为我 20*年一个年终总结，虽然这一年中我在快速的成长，但依旧还有很多地方需要加强，比如房产的专业知识，比如出去和人谈合作的能力在新的一年里，我会积极上进，力求把工作做得更好。 xx 20*年 2 月 3日
