1、小区管理工作总结范文忙忙碌碌中，201x 年很快就要过去了，回顾过去的一年，民航小区管理办公室（以下简称管理办）进一步推行规范化管理，所有员工开拓进取、积极学习提高业务能力、共同努力工作。一年来，我们始终以“切实保障，巩固提高”作为重要指导思想，认真贯彻管理局和机关事务中心关于小区管理方面的指示精神和要求，按照工作职责开展了一系列工作，维护了小区正常的生活秩序，较好的完成了全年各项工作指标和任务。现简要回顾总结如下：一、 201x 年的工作回顾全年我们紧紧围绕工作职责，主要做了以下几个方面的工作：1、完善制度 严抓落实 推行规范化管理根据员工队伍现状和普遍存在的问题，今年进一步完善了有关规定和
2、岗位责任制度。员工围绕职责范围，积极学习有关规定和岗位责任制度，强化了组织纪律性，树立其爱岗敬业，认真工作，努力学习业务知识和提高业务技能的工作思想，使小区整体管理水平有效提高。就过去一年管理工作中存在的问题，进行探讨并广泛征求意见，做出适当调整。2、小区环境、安全、车辆管理工作清洁绿化工作。由与小区今年出租户较多，人员素质差距较大，在工作上管理办针对此特点特别作出了细致的要求，实施卫生保洁工作全年无假日，卫生保洁人员“区域分片包干，责任到人”的管理方式。班组长负责带领清洁绿化人员完成清洁绿化工作并实施检查监督。清洁方面要求每天对小区道路、绿化带、单元楼道等公共区域进行清扫保洁定期对楼宇周围和
3、单元雨篷等公共部位进行大清理。清洁人员除日常清扫工作外还负责将垃圾桶中的垃圾送到小区垃圾中转站进行清理，在每天早上 5 点半送往指定处装入环卫车，由环卫所运走。小区卫生班有着一股“不怕苦，不怕累”的工作精神。一直以来，绿化养护工作均由小区卫生班清洁人员担负，其特点是定期进行养护，并且需要相互配合，共同完成。具体工作要求为：楼道每天清扫，每周拖 2 次，院内道路、公共场所、绿化用地实行全天保洁，保持公共区域的干净卫生和整洁有序；绿化定期浇水、修剪、施肥、防治病虫害，做到绿化长势良好，造型美观，干净整齐。本年度小区共浇水 23 次，打药灭虫 14 次，修剪 10 余次，施肥 5 次，清运垃圾约 3
4、50 吨。小区的环境卫生工作良好，得到了碑林区有关部门的好评，及全体住户的广泛好评。车辆停放管理工作。北方乐园分为车棚管理和停车位管理。所有停放车辆必须按规定办理手续。自行车、摩托车、电动车进入车棚按照存放号依次停放。汽车凭车位号对应停放。禁止任何车辆在小区内非停车区等公共部位，乱停乱放。车棚管理实施包干制，车棚管理员负责落实所有入内车辆按号停放的监督和保管工作。为保证车棚良好的停放秩序，车辆出入以“交换车牌”的方式进行管理。车棚管理人员每次交办必须做到清点车牌、车数对位。本年度未发生车辆丢失现象。安全秩序维护工作。北方乐园小区由于产权单位较多和对外出租户所占比重大，居住人员构成情况比较复杂，
5、加之近年附近城中村改造大建工程，小区周边皆是各种施工工地，周围治安形式复杂，安全管理工作存在一定难度。工作中不同纠纷时有发生，我们要求所有保安注意工作方法，灵活处理各类问题，在解决问题的同时，尽量避免发生任何争执。同时我们对保安工作提出了严格的要求，完善了各类工作记录并安装了保安巡更系统，还对保安工作进行不定期监督检查。本年度民航小区安全管理工作运行正常。3、小区住户维修和公共设施设备养护与运行小区管理办负责 386 户住户水电暖的日常维修工作。管理办原则上只负责住户户内接口处以前部分的维修。接口后部分的维修由住户负责，如果问题较小，维修人员可以给予一定帮助，其材料由住户自行解决。我们采取住户水电小修，随叫随到。大修自己能解决的不再找产权单位，个别住户维修有难度的，实行住户、产权单位、管理办之间的有效沟通，相互协商使问题得到圆满解决。全年抢修住户上水泄漏 22次，抢修暖气 4 组，抢修暖气管道破裂 6 次。疏通户内下水达 60 余次之多，疏通下水主管道堵塞 20 次，保证了住户水电暖的正常使用。
