快速识别客户及应对策略主讲人：我掏肝掏肺，顾客没心没肺-2-话不投机半句多，你怎么解决？我以我心向明月奈何明月照沟渠我热情对他，他爱理不理上帝就是爷啊！我越对他好，他越来劲都好说歹说一个多小时了，顾客就是不下订案例案例分析解决方法1、未对顾客类型进行总结2、察言观色的能力不足3、接待客户行为“等同化”一、四大顾客类型特征二、实施“一客一策”技巧-3-分析解决-4-一、四大顾客类型主导型【老虎】分析型【猫头鹰】社交型【孔雀】温和型【考拉】-5-一、四大顾客类型特征自我：不顾别人的情绪好胜：喜欢控制别人感性：不能容忍错误主观：喜欢发表观点主导型【老虎】-6-一、四大顾客类型特征会问很多细节性的问题敏感，喜欢较大的个人空间不喜欢听人说，喜欢证明喜欢分析，关心的问题繁多分析型【猫头鹰】-7-一、四大顾客类型特征声音洪亮，富有热情、乐观重感情，看问题理想化喜欢参与，不喜欢“被晾”乐于让别人开心社交型【孔雀】-8-一、四大顾客类型特征待人热心，喜欢关心别人说话冷静，很有耐心不喜欢主动表达自己的决定不喜欢人际间的矛盾产生温和型【考拉】-9-一、四大顾客类型特征归纳主导型【老虎】分析型【猫头鹰】社交型
