基本基本礼仪規范礼仪規范目目 錄錄一、儀容禮儀一、儀容禮儀二、日常禮儀二、日常禮儀三、電話、會議禮儀三、電話、會議禮儀四、行為道德規範四、行為道德規範礼仪是一个人的思想道德水平、文化修礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现。养、交际能力的外在表现。不学礼，无以立不学礼，无以立 -孔子孔子什么是礼仪？什么是礼仪？判断一个人的品质第一印象便占判断一个人的品质第一印象便占70%70%人们在无意识中将以下三要素综合起来，归为人们在无意识中将以下三要素综合起来，归为“这人真优秀这人真优秀!”!”或或“这人真讨厌这人真讨厌!”两种。两种。1 1、着装（衣服的款式、颜色、种类）、着装（衣服的款式、颜色、种类）2 2、仪表（发型、妆扮，清洁程度）、仪表（发型、妆扮，清洁程度）3 3、姿态（姿势、表情、声音、谈吐）、姿态（姿势、表情、声音、谈吐）男男 生生 的的 標標 準準 儀儀 容容女女 生生 的的 標標 準準 儀儀 容容男男 生生 儀儀容容上上的的常常見見錯錯誤誤女女 生生 儀儀容容上上的的常常見見錯錯誤誤一一.見到主管主動問好見到主管主動問好 1.1.問候語問候語:“經理經理,您
