1、VoLTE 丢包率指标提升指导书VOLTE MOS 3.0 占比指标提升指导书V1.0.0VoLTE 丢包率指标提升指导书目录1 VoLTE MOS 3.0 占比指标概述 .41.1 VoLTE MOS 采样机制 .41.2 MOS 差的影响 .41.3 影响 MOS 的因素 .42 MOS 低分析流程 .53 优化界定方案 .63.1 故障告警 .63.2 上行干扰 .63.3 下行质差 .73.4 切换异常 .93.5 TA 越区覆盖 .113.6 MR 弱覆盖 .114 MOS 低问题解决案例 .124.1 RLC 分片功能部署提升 MOS 案例 .124.1.1 功能介绍 .124.1
2、.2 功能实施 .124.1.3 效果评估 .134.2 通过优化上下链路不平衡小区改善 MOS 案例 .144.2.1 功能介绍 .144.2.2 方案实施 .144.2.3 效果评估 .154.3 通过开启上行 NI 频选功能改善 MOS 案例 .154.3.1 功能介绍 .154.3.2 方案实施 .164.3.3 效果评估 .164.4 通过调整语音业务的 HARQ 传输次数改善 MOS 案例 .164.4.1 功能介绍 .164.4.2 效果实施 .164.4.3 效果评估 .17VoLTE 丢包率指标提升指导书VoLTE 丢包率指标提升指导书1 VoLTE MOS 3.0 占比指标
3、概述1.1 VoLTE MOS 采样机制语音质量主要体现在清晰、不失真、再现平面声象等几个方面。早期语音质量的评价方式是凭人们在打通电话之后通过人耳来感知语音质量好坏的主观评价方式。国际电信联盟 ITU 为这种语音质量的主观评价方式制订了相关的评测标准，即我们所熟知的MOS。VoLTE 语音 MOS 采样机制如下：（1）主叫起呼，进行录音（8s 左右） ；（2）被叫放音，主叫收音，被叫记录第 1 个 MOS 采样点（8s） ；（3）主叫放音，被叫收音，主叫记录第 1 个 MOS 采样点（8s） ；（4）被叫放音，主叫收音，被叫记录第 2 个 MOS 采样点（8s，与第 1 个采样点间隔16s）
4、 ；（5）主叫放音，被叫收音，主叫记录第 2 个 MOS 采样点（8s，与第 1 个采样点间隔16s） ；（6）被叫放音，主叫收音，被叫记录第 3 个 MOS 采样点（8s） ，如此类推1.2 MOS 差的影响MOS 是广泛认同的语音质量标准，当 MOS 大于 3 时，用户使用 VoLTE 业务通话不会影响交流，而在 MOS 小于 3 时，基本无法听清，严重影响用户感知。下表是 MOS 分值与用户感知对应表。级别 MOS 分值 用户满意度优 4.0-5.0 很好，听得清楚，无失真杆，无延迟感良 3.5-4.0 稍差，听得清楚，延迟小，有点杂音中 3.0-3.5 可以接受，有一定延迟，可以交流差
5、 1.5-3.0 勉强，听不太清，有较大杂音或断续，失真严重劣 0-1.5 极差，静音或完全听不清，杂音很大1.3 影响 MOS 的因素MOS 值的直接影响因素为：端到端时延、抖动、丢包；VoLTE 端到端时延可以分解为：UE 语音编/解码时延、空口传输时延、核心网的处理时延、传输网的传输时延。VoLTE 丢包率指标提升指导书丢包和抖动的影响因素包括：空口信号质量、eNB 负载、传输网的丢包和抖动。故将以上因素分解后，MOS 的影响因素包括：语音编码、覆盖、干扰、切换、邻区、基站故障、传输、核心网、测试终端、人为操作失误等。2 MOS 低分析流程针对 MOS 低问题小区优化分析思路流程如下：M
6、 O S 低故障告警干扰越区覆盖弱覆盖其他故障告警处理 故障处理上行干扰 、 S I N RT A 大于 1 . 5 倍平均站距M R 弱覆盖传输 、 核心网 、 参数 、 终端干扰处理R F 优化处理R F 优化处理 、新增覆盖协助核查结束是是是是是是是是是是否否否否否否否否切换问题切换频繁 、 切换失败 、 e S R V C C 切换不及时邻区优化否否VoLTE 丢包率指标提升指导书3 优化界定方案3.1 故障告警核查问题小区及周边一圈层邻近小区是否存在影响业务的故障告警，若存在影响业务的故障告警，优先处理故障告警；影响业务的告警如下：影 响 业 务 的 告 警 .xlsx处理建议：网元
7、断链、设备掉电形成的弱覆盖，GPS 失步引起的干扰等均会影响周边用户的通话质量，针对相应的故障进行故障处理。3.2 上行干扰小区级系统上行每个 PRB 上检测到的干扰噪声的平均值大于-110，即可判定该小区为上行干扰小区；上行干扰对 MOS 的影响分析：上行干扰与 MOS 指标相关性较高，上行干扰水平越高，MOS 指标劣化越明显，下图是 1 月 15 日到 2 月 6 日期间，唐山全网上行丢包率随干扰水平的变化的趋势图，可以看出，上行干扰时影响上行丢包率的关键因素之一。1月15日1月16日1月17日1月18日1月19日1月20日1月21日1月22日1月23日1月24日1月25日1月26日1月2
8、7日1月28日1月29日1月30日1月31日2月1日2月2日2月3日2月4日2月5日2月6日-118.1-118-117.9-117.8-117.7-117.698.00_98.50_99.00_99.50_100.00_全RB 平 均 噪 声 干 扰 （ 分 贝 毫 瓦 ） MOS 3.0占 比(%)MOS 3.0占 比 随 上 行 干 扰 水 平 变 化 趋 势 图干扰特征和干扰原因如下：干扰特征分类 干扰原因整体抬升 阻塞干扰其它 其它干扰部分载波高 谐波干扰滚降 杂散干扰VoLTE 丢包率指标提升指导书干扰器 干扰器干扰复合干扰（滚降+ 整体抬升） 复合干扰（杂散+ 阻塞）系统内干扰
9、系统内干扰上行干扰类问题处理建议：结合现场进行干扰排查和处理，调整 P0NominalPusch 参数等；3.3 下行质差CQI 用以表示下行信道的质量，eNodeB 根据 CQI 信息选择合适的调度算法和下行数据块大小，以保证 UE 在不同无线环境下都能获取最优的下行性能。CQI 值由 UE 测量并上报。LTE 规范中没有明确定义 CQI 的测量方式，只定义了 CQI 的选取准则，即保证 PDSCH 的解码错误率（即 BLER）小于 10%所使用的 CQI 值。也就是说，UE 需要根据测量结果（比如 SINR）评估下行链路特性，并采用内部算法确定此 SINR 条件下所能获取的 BLER 值，
10、并根据 BLER-100dBm,SINR=1。下行质差对 MOS 影响分析：用户投诉在朝阳西道与大理北路交口附近 “VOLTE 通话不清楚” ，派专人到投诉区域测试发现，投诉区域路段存在 SINR0 现状，现状拨打 VOLTE 电话，通话存在”杂声,断续”问题，经分析发现问题区域内， TSLUB0418 路北区雅颂居-ZLHD-001（PCI：132) 与TSLUB0089 路北区空军机场-ZLHF-001（PCI：342)存在模三干扰，导致 SINR 质差，2 月 19日调整 TSLUB0089 路北区空军机场-ZLHF-001 的覆盖范围，收缩其覆盖，调整后 SINR 基本提升到 10 以
11、上，VOLTE 通话正常，观察平台指标，调整前后，TSLUB0418 路北区雅颂居-ZLHD-001 与 TSLUB0089 路北区空军机场-ZLHF-001 小区 MOS 3.0 占比指标明显提升，由 85%上升到 90%以上。优化前现场测试图如下：优化后现场测试图如下：VoLTE 丢包率指标提升指导书小区 MOS 3.0 占比指标变化折线图如下（修改日期为 2 月 19 日）：2月15日2月16日2月17日2月18日2月19日2月20日2月21日2月22日2月23日2月24日82.00_84.00_86.00_88.00_90.00_92.00_94.00_96.00_TSLUB0418路
12、 北 区 雅 颂 居-ZLHD-001MOS 3.0占 比(%)TSLUB0089路 北 区 空 军 机 场-ZLHF-001MOS 3.0占 比(%)MOS 3.0占 比下行质差类问题优化建议：进行干扰排查、PCI 核查、重叠覆盖核查；3.4 切换异常由于切换参数设置不当，导致切换不及时、频繁切换及 eSRVCC 切换失败等现象，会严重影响 MOS 评分，给用户带来较差的语音体验感知。以频繁切换为例：测试车辆由西向东行驶至翔云道与大理北路交叉口路段，该区域主要占用 TSLUB0125VoLTE 丢包率指标提升指导书路北区三隆奶厂-ZLHD-001（PCI：60） ，TSLUB0231 路北区天元帝景东北-ZLHD-003（PCI：26） ，TSLUB0165 路北区天元帝景-ZLHD-002（PCI：46） ，TSLUB0165 路北区天元帝景-ZLHD-003（PCI：128）等小区，由于重叠覆盖严重，切换次数增加，MOS 变差。将TSLUB0165 路北区天元帝景-ZLHD-003 小区功率下调 6db，TSLUB0165 路北区天元帝景-ZLHD-002 小区机械下倾角下压 2 度，质差消失，MOS 由 1.47 提升至 4 左右。优化前测试图如下：优化后测试图如下：切换问题处理建议：结合现场进行 RF 优化、切换门限优化以及添加周边有效网元为邻区关系，保证通话的
