PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT物流企业管理课件第六物流企业管理课件第六章章2022/12/19物流企业管理课件第六章PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT第六章第六章物流企业的内部运营管物流企业的内部运营管理理物流企业管理课件第六章PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT第一节第一节 质量管理质量管理v一、质量管理的基本概念：一、质量管理的基本概念：v什么是质量？【调查】如果你现在决定要买一部手机，你会考虑什么问题？v（选购手机时，会考虑到的一些指标、参数）物流企业管理课件第六章PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPTv一组固有特性满足要求的程度，程度越高，质量越好。一组固有特性满足要求的程度，程度越高，质量越好。v质量质量的含义有四点：1.质量不仅指产品质量，也可以是某项活动或过程的工作质量，还可以是质量管理体系运行的质量。2.“固有特性”不是人为赋予的。3.”满足要求的程度“是反映质量的好坏的标准而不是“固有特性”。4.质量具有”相对性
