课前回顾课前回顾1 1、流程设计必须要考虑哪些基本因素？、流程设计必须要考虑哪些基本因素？研究物体的内在属性和规律研究物体的内在属性和规律。还应考虑材。还应考虑材料、工艺、设备、资金、环境、人员技术料、工艺、设备、资金、环境、人员技术水平等。水平等。2 2、实际流程设计的环节有哪两种类型？、实际流程设计的环节有哪两种类型？显性和非显性的。显性和非显性的。就餐就餐淘米淘米烧烧饭饭洗菜切菜洗菜切菜炒菜炒菜3min8min12min20min 第一种流程用了分钟，第二种流程用第一种流程用了分钟，第二种流程用了分钟，把其中的一些环节由串行改变了分钟，把其中的一些环节由串行改变为并行，节省了时间。这就是为并行，节省了时间。这就是流程的优化流程的优化。淘米淘米烧饭烧饭洗菜切菜洗菜切菜炒菜炒菜就餐就餐3min20min8min12min讨论：哪一种流程更合理讨论：哪一种流程更合理?2.4 2.4 流程是怎样优化的流程是怎样优化的报数报数记账记账付款付款案例一：银行取款流程的改进与评价案例一：银行取款流程的改进与评价现现在在银银行行取取款款的的流流程程十年前，国有银行取款的情况十年前，国有银行取款的情
