序言 市场：未满足需求的现实的和潜在的购买者的集合。市场营销的核心：如何最好的满足购买者的需求 营销计划出发点：研究买主，研究买主的购买行为顾客就是上帝。卖卖方方角角度度目的在于：对症下药、有的放矢、分目的在于：对症下药、有的放矢、分门别类、适销对路门别类、适销对路第一节 消费者市场定义及特点含义：为满足生活消费需要而购买产品或服务的一切个人和家庭。消费者市场是最终产品市场一、一、消费者市场的含义消费者市场的含义二、消费者市场的特点1.需求的多样性（需求复杂多变）2.需求的差异性 3.需求的发展性4.需求的伸缩性5.需求的可诱导性差异性差异性发展性发展性伸缩性伸缩性可诱导性可诱导性一、消费者购买行为模式：一、消费者购买行为模式：建立原理建立原理建立原理建立原理行为行为反应反应反应反应刺激因素刺激因素“刺激刺激反应反应”模式模式第二节 影响消费者购买的主要因素 “刺激刺激反应反应”模式是研究消费者购买行模式是研究消费者购买行为的理论中最有代表性的。为的理论中最有代表性的。该模式基于行为心该模式基于行为心理学的创始人沃森建立的理学的创始人沃森建立的“刺激反应刺激反应”原原理，指出人的复杂行
