第五章第五章 消费者购买决策消费者购买决策与购买行为与购买行为本章要点本章要点：1.掌握购买决策的含义掌握购买决策的含义、过程及其影响因素；、过程及其影响因素；2.掌握效用理论，能用效用理论分析消费者决策；掌握效用理论，能用效用理论分析消费者决策；3.掌握掌握EKB模式和霍华德模式和霍华德-谢思模式。谢思模式。第一节第一节 消费者决策与准备消费者决策与准备一一、消费者决策概述消费者决策概述（一）消费者购买决策含义（一）消费者购买决策含义 消费者购买决策是指消费者为满足某种需要而实施的寻消费者购买决策是指消费者为满足某种需要而实施的寻找、选择、评价找、选择、评价 、判断和决定等一系列心理活动，是消、判断和决定等一系列心理活动，是消费者在可供选择的若干方案中确定一种费者在可供选择的若干方案中确定一种最佳方案最佳方案的心理的心理过程。过程。包括需求的确定、购买动机的形成、购买方案的抉择和需求的确定、购买动机的形成、购买方案的抉择和实施、购后评价实施、购后评价等环节。（二）消费者购买决策的内容（二）消费者购买决策的内容6W1H6W1H7Os7Os6W1H6W1H7Os7Os该市场由谁构成？（该
