理解公关的三要素、公关的基本问题、理解公关的三要素、公关的基本问题、公关学的研究对象和公关的职能公关学的研究对象和公关的职能 了解公关的含义、公关与相关学科的关系，了解公关的含义、公关与相关学科的关系，公关的功能和特征公关的功能和特征 学学习目目标 公关公关应该是俊男是俊男靓女、笑女、笑靥如花？如花？应该是觥筹交是觥筹交错、送往迎来？送往迎来？应该是巧舌如簧、口若是巧舌如簧、口若悬河？河？是如此，又不是如此。是如此，又不是如此。说它是它是，公关活公关活动的确包含了人的确包含了人际交往工作，公关人交往工作，公关人员在礼在礼仪服服饰、语言言举止等方面都止等方面都应有有严格的格的职业化的化的训练，这是公关人是公关人员的素的素质要求。要求。说它不是它不是，公共关系的内涵决不，公共关系的内涵决不仅于此，其核心的是于此，其核心的是一种公关意一种公关意识或公关理念，或公关理念，这种公关意种公关意识或理念不光是或理念不光是对公关人公关人员的要求，也是的要求，也是对组织从高从高层领导到一般到一般员工的普工的普遍要求，它通遍要求，它通过合理的制度就可以外化合理的制度就可以外化为组织的行的行为，进而形成良好
