1电话约访技巧电话约访技巧2课程目标课程目标掌握电话约访的技巧掌握电话约访的技巧提升电话约访成功率提升电话约访成功率3课程大纲课程大纲1电话约访的意义2电话约访的标准流程3电话约访中的拒绝处理4角色演练4标准销售全流程（顾问式营销）筛选客户前期准备需求分析说明促成运营服务约访客户接触面谈销售面对的问题:1、销售淡季，客户量少2、大客户光顾网点次数少5理财中心VIP客户目标客户准客户面谈客户成交客户筛选电话联系面谈理财建议服务理财中心的标准销售流程6标准销售全流程筛选客户前期准备需求分析说明促成运营服务约访客户接触面谈7客户筛选的步骤初步定位客户精确筛选客户普遍筛选8客户初步定位年 龄：30-45岁健康状况：良好以上职 业：稳定职业的公司及政府事业单位管理人员、医生、律师、教师、小企业主等学 历：程度高更易接受收 入：家庭年收入8万元以上家 庭：已婚且有子女兴趣较高理财经验：对理财有一定认识或有兴趣的人9所有所有客户客户列表列表熟悉熟悉不熟悉不熟悉有联系有联系完全不完全不熟悉熟悉C难以沟通难以沟通D合并合并判断判断很熟悉很信赖A熟悉信赖BE身体状况很差身体状况很差重点客户重点客户VIP客
