若素素材若素素材若素素材若素素材YOUR LOGO电话客服培训若素素材若素素材若素素材若素素材目 录若素素材若素素材若素素材若素素材客 服 中 心 岗 位 描 述|P A R T 0 1若素素材若素素材若素素材若素素材客 服 岗 位 描 述售后服务主要工作内容：负责客户投诉问题的跟踪及回复，维护好老客户。售前咨询与产品介绍主要工作内容：负责接听客户来电，做好产品咨询与产品报价，解决客户对公司对产品的使用过程中出现的一系列问题。若素素材若素素材若素素材若素素材客 服 岗 位 描 述1、在工作过程中，应保持热情诚恳的工作态度；2、做好解释与回访的同时，要语气缓和，不骄不躁；3、遇到很难处理的问题时，悉心向客户说明原因，直到客户满意为止；4、始终信守“把微笑融入声音，把真诚带给客户的诺言”。为人诚信，工作积极主动，具有高度的敬业精神和团体合作精神1、工作中服务周到、业务熟练、准确无误地为用户解答软件的操作使用问题和注意事项；2、工作时要求使用流利的普通话及规范地服务用语，语音亲切柔和，话语清楚流畅；3、工作中耐心解答客户提出的各种问题，做到有问必答；4、做到“四个一样”，即：闲时忙时一个样；
