管管 理理 口口 才才蒋红梅主编蒋红梅主编演讲与口才实用教程演讲与口才实用教程（第（第4 4版）版）人民邮电出版社出版人民邮电出版社出版在在现现代代信信息息社社会会，管管理理的的本本质质和和核核心心是是沟沟通通，管管理理者者遇遇到到的难题和困难也是沟通。的难题和困难也是沟通。美美国国普普林林斯斯顿顿大大学学曾曾对对10 10 000000份份人人事事档档案案进进行行分分析析，结结果果显显示示：智智能能、专专业业技技术术、经经验验只只占占成成功功因因素素的的25%25%，其其余余75%75%取取决于良好的人际沟通，可见有效沟通的重要性。决于良好的人际沟通，可见有效沟通的重要性。第三部分第三部分 管理口才技巧训练管理口才技巧训练第三部分第三部分 管理口才技巧训练管理口才技巧训练学习任务01与上司的语言沟通训练与下级的语言沟通训练02一、与上司的语言沟通训练管理者由下而上的沟通是指团体成员和基层管理人员与管理决策层之间所进行的信息交流。第三部分第三部分 管理口才技巧训练管理口才技巧训练点点击击按按钮钮播播放放视视频频：杜杜拉拉拉拉临临时时取取消消向向上上司司汇汇报工作（报工作（杜拉拉升职记杜
