无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布 医患沟通技巧医患沟通技巧门诊医患沟通门诊医患沟通 门诊是医院的窗口，工作量大，环境嘈杂，门诊是医院的窗口，工作量大，环境嘈杂，病种复杂，加之门诊患者流动性大，就诊患者病种复杂，加之门诊患者流动性大，就诊患者心情急切，很难在短时间内与医生之问建立有心情急切，很难在短时间内与医生之问建立有效的信任。所以，一直以来，门诊是医疗纠纷效的信任。所以，一直以来，门诊是医疗纠纷易发地。有研究显示，易发地。有研究显示，80%的医患纠纷是由于的医患纠纷是由于沟通不良或障碍导致的。沟通不良或障碍导致的。作为一名医生，经常面对身心失衡、求医心作为一名医生，经常面对身心失衡、求医心切患者的某些冲动性言行，如果医生本身性切患者的某些冲动性言行，如果医生本身性格又属于较内向或情绪易激动者，往往难以格又属于较内向或情绪易激动者，往往难以调整好自己的情绪，或感到身心疲惫而对调整好自己的情绪，或感到身心疲惫而对工工作失去信心，或将情绪转嫁于患者，从而激作失去信心，或将情绪转嫁于患者，从而激化医患矛盾。因此，医生要学会正确调整控化医患矛盾。因此，医生要学会正确调整控制自己的情绪，并学
