旅行社的服务管理旅行社售前的服务管理旅行社接待服务管理旅行社售后的服务管理1ppt课件旅行社售前的服务管理n定义。定义。旅行社售前的服务主要由服务采购、旅行社售前的服务主要由服务采购、门市接待服务门市接待服务n旅行社服务采购分为：旅游交通服务采购、旅游旅游交通服务采购、旅游住宿服务采购、旅游餐饮服务采购、旅游接待服务采购、住宿服务采购、旅游餐饮服务采购、旅游接待服务采购、娱乐服务和购物服务采购六个基本类型娱乐服务和购物服务采购六个基本类型n旅游交通服务采购：是旅行社根据其产品中旅游团队的旅旅游交通服务采购：是旅行社根据其产品中旅游团队的旅行计划或散客旅游者的委托，为旅游者和行计划或散客旅游者的委托，为旅游者和 旅游团队的领队旅游团队的领队和全陪代定、代购、确认、变更、退订、退购及补办各类和全陪代定、代购、确认、变更、退订、退购及补办各类交通票据而进行的服务工作。交通票据而进行的服务工作。n旅游住宿服务采购：一般包括选择住宿服务设施、选择预旅游住宿服务采购：一般包括选择住宿服务设施、选择预订渠道、确定房价和预订与入住四项内容订渠道、确定房价和预订与入住四项内容2ppt课件n旅游餐饮服务采
