妇产科常见纠纷的分析与处理课件.ppt

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妇产科常见纠纷的分析山东大学第二医院妇产科徐永萍妇产科的特点与要求l l临床工作特点:l l工作节奏快,患者病情变化快,床位周转快,工作节奏快,患者病情变化快,床位周转快,意外情况多,医疗纠纷多。意外情况多,医疗纠纷多。l l在已鉴定案例中,产科纠纷总是排名前列。在已鉴定案例中,产科纠纷总是排名前列。l l患方的心理特点:l l独生子女政策使得人们更加关注母女的生命和独生子女政策使得人们更加关注母女的生命和健康。但是,同时患者和家属缺乏对产科特点健康。但是,同时患者和家属缺乏对产科特点的认识和对各种意外情况的心理准备。而且,的认识和对各种意外情况的心理准备。而且,医患之间难以沟通。如果医务人员解释不当或医患之间难以沟通。如果医务人员解释不当或不被理解,则容易导致矛盾冲突。不被理解,则容易导致矛盾冲突。门诊纠纷l l流产不全原因:子宫有特殊情况、手术不仔细解决:换医生再次手术、B超监护下手术、必要时宫腔镜下手术l l放置IUD的问题:嵌顿、穿孔异位原因:子宫问题(哺乳期、过度后屈前屈)、手术粗暴解决:发现后立即取出、赔偿门诊纠纷l l给未婚、否认性生活史女性做妇科检查原因:工作忙乱,同时

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