1、本科毕业论文（设计）论文题目电子商务垂直化发展前景分析所在学院专业班级电子商务学生姓名学号指导教师职称完成日期年月日毕业论文（设计）独创性声明本人郑重声明所提交的毕业论文（设计）是本人在指导教师的指导下进行的研究工作及取得的研究成果。除文中特别加以标注的地方外，论文中不包含他人已经发表的学术成果或者他人为获得高等院校学位而使用过的材料，论文（设计）中不涉及任何知识产权纠纷。否则，本人将承担一切责任。学生签名_日期_I摘要上世纪90年代以来，互联网作为一种新型的经济形态，在世界范围内迅猛发展，并改变着原有的经济格局，而电子商务则是互联网这一领域内的一支铁骑，商务的电子化迅速得到了历史的认可，并已
2、经成为新的经济增长点。电子商务在推动经济与贸易自由化和全球化中所表现出来的巨大能量，已经使它成为衡量一个国家或地区经济发展水平的重要考量指标。本文从电子商务模式的概念、发展趋势及其产生原因着手，讨论了国内现有电子商务网站的模式及运营的特点和存在问题。通过分析电子商务发展的各个历史阶段所诞生的电子商务模式的基础上，对现阶段垂直电子商务发展的行业细分化现状给予分析和总结，并对垂直电子商务的发展前景给予说明。文章还对印制行业的电子商务商城“派乐网印制商城”网站进行了实证分析。关键词垂直电子商务；模式；行业细分化ABSTRACTSINCETHE1990S,THEINTERNETASANEWPATTER
3、NECONOMICFORMSHARPLYDEVELOPEDINTHEWORLD,ITSCHANGINGTHEEXISTINGECONOMICSTRUCTURE,ANDECOMMERCEISACAVALRYINTHEINTERNET,ECOMMERCEQUICKLYRECOGNIZEDBYHISTORYANDHASBECOMEANEWECONOMICGROWTHPOINTECOMMERCEHASSHOWNTREMENDOUSENERGYINPROMOTINGECONOMICWITHTRADINGLIBERALIZATIONANDGLOBALIZATION,HASBECAMEANIMPORTANT
4、MEASUREOFACOUNTRYORREGIONSCONSIDERATIONINECONOMICDEVELOPMENTINDICATORSTHISARTICLEFOCUSONTHEMODELOFECOMMERCE、DEVELOPMENTTENDENCYANDTHETHECAUSESBEGINTODISCUSSTHEPATTERNOFEXISTINGDOMESTICECOMMERCEWEBSITEANDOPERATIONCHARACTERISTICSANDPROBLEMSBASEONANALYSISECOMMERCEDEVELOPMENTONEVERYHISTORICALSTAGESEBUSI
5、NESSMODELS,TOANALYSISANDSUMMARIZEONNOWADAYSTHEINDUSTRIALOFVERTICALECOMMERCEDEVELOPMENTSINDUSTRYSEGMENTSSTATUSTHEARTICLEHADEMPIRICALANALYSISON“THEPLAT001COMPRINTEDMALL“KEYWORDSVERTICALECOMMERCEMODEINDUSTRYSEGMENTATIONIV目录1垂直电子商务概述错误未定义书签。11电子商务的定义与分类错误未定义书签。111电子商务的定义错误未定义书签。112电子商务的分类错误未定义书签。12垂直电子商
6、务的定义213垂直电子商务的特点42垂直电子商务在国内外的发展现状621国外发展现状622国内发展现状63垂直电子商务模式931行业垂直电子商务9311B2B垂直电子商务9312B2C垂直电子商务10313B2B2C垂直电子商务12314行业垂直电子商务的模式优势1332地域垂直电子商务1433行业、地域细分化154垂直电子商务发展前景分析错误未定义书签。41垂直化是电子商务的发展方向错误未定义书签。42垂直电子商务存在的主要问题错误未定义书签。43对策分析1944垂直化O2O模式趋势245案例分析错误未定义书签。51派乐网印制商城简介错误未定义书签。52派乐网模块分析错误未定义书签。521派
7、乐网各模块分析26522派乐网各模块区别2753自身模式分析错误未定义书签。54运营境况分析错误未定义书签。55派乐网礼品商城发展方向30结论错误未定义书签。2V参考文献33致谢34附录一文献综述35附录二外文文献译文（节选）41附录三外文文献原文471上世纪90年代以来，互联网作为一种新型的经济形态，在世界范围内迅猛发展，并改变着原有的经济格局，而电子商务则是互联网这一领域内的一支铁骑，商务的电子化迅速得到了历史的认可，并已经成为新的经济增长点。电子商务在推动经济与贸易自由化和全球化中所表现出来的巨大能量，已经使它成为衡量一个国家或地区经济发展水平的重要考量指标。1垂直电子商务概述11电子商
8、务定义与分类111电子商务的定义随着互联网的发展，商务应用在互联网上逐渐铺展开来，并且形式也逐渐多样化，这就形成了我们现状所说的电子商务。电子商务，简而言之就是利用网联网进行商务的交易的活动。汪传雷等20001认为，电子商务ELECTRONICCOMMERCE是指所有利用INTERNET、INTRANET、EXTRANET或其他广域网、局域网来解决交易问题，降低经营成本，增加商业价值并创造新商机的商务活动和经济活动。吴丘林20062认为，电子商务是运用现代通信技术、计算机和网络技术进行的一种社会经济形态，它是利用信息技术实现社会商业模式、管理模式、组织结构的创新与变革，使整个社会生产经营活动价
9、值链发生改变。以上都是学术界对电子商务的分类，除学术界之外，各国政府、国际组织等各界也都曾对电子商务做过一些定义，但也基本上和学术界的定义大同小异。112电子商务的分类电子商务经过十几年的发展，已经取得了很大的成就，发展到了较为成熟的阶段，很多传统产业都已经认识到电子商务是未来的重要商务模式，都已经或正在进行本领域的电子商务化运作。但是在发展过程中，众多公司存在着电子商务模式上的选择。以下我们将分析电子商务目前已有的模式（1）从交易主体上对电子商务模式的划分目前业界对于电子商务模式的划分主要分为企业内部电子商务、企业间电子商务B2B、企业与消费者间电子商务B2C、消费者之间的电子商务C2C、2
10、企业对政府的电子商务B2G、消费者对政府的电子商务C2G等六种模式。这六种模式再目前业界和学术界都堪称主流，而现阶段的电子商务公司或网站也都基本上呈现出这些模式。武心莹20013提出电子商务经过不断的探索和完善，已经有一些成功的模式得到了广泛的认可，包括内容提供商、直接面向顾客、全服务提供商、中介、共享交易平台、价值链集成者、虚拟社区、整体企业和直接面向供应商等。这些模式在收入来源、战略目标和客户关系等方面都不尽相同，在某方面具有相对优势，因此采用某种模式的企业在现实的竞争环境中能获得该方面的优势。（2）从产业属性上对电子商务模式的划分B2B2C以上所述的六种模式均以交易双方的主体为主要区分要
11、素，从而忽略了各个产业之间的产业属性对于电子商务化的要求和其电子商务化之后所反映成效。根据各个传统产业的产业属性可以将电子商务的模式划分为水平电子商务化、垂直电子商务、移动电子商务等三种模式。水平电子商务也称为综合电子商务，整合了各个相关产业的电子商务销售渠道运营；垂直电子商务则是针对于某一细分产品或行业而进行的深化运营的电子商务模式；移动电子商务主要依赖于移动客户端而进行的各种商贸交易。王玉英20104指出有形商品和服务的在线销售使企业扩大了销售渠道，增加了市场机会。与传统的店铺销售相比，即使企业的规模很小，网上销售也可将业务伸展到世界的各个角落。网上商店不需要像一般的实物商店那样保持很多库
12、存，从而大大节省了库存成本。吴娜娜20105写道B2B2C是在模糊B2B、B2C、C2C的概念，但这不会影响电子商务的成长。电子商务本身的目的就是为人们服务。或许将来的某一天回头再看，B2B2C也只不过是电子商务模式的一个雏形。12垂直电子商务的定义上世纪的九十年代，在互联网进入快速发展的快车道的同时兴起了一种新型商业交易模式，它的特点是在互联网环境下，实现网上交易、网上购物和网上贸易以及在线电子支付，这就是人们称之为的电子商务。而垂直电子商务则是电子商务的一个深化发展的新趋势，目前，对于垂直电子商务的定义是指在某一个行业或细分市场深化运营的电子商务模式。垂直电子商务网站旗下商品都是同一类型的
13、产品，其业务都是针对同类产品，与之相对的是水平电子商务。从总体上说，林力宇，林力武等20116认为，垂直电子商务平台在第三方电子商务平台的基础上强调了“垂直”的概念，是一个在某行业内或者细分市3场深化运营的电子商务平台。这种平台拥有行内专业的资讯信息、全面而又及时有效的商业信息、符合行业特点的商业模式、服务及产品，因此能够最大范围地整合供应链上下游的资源，促成交易的快速完成，最终协助企业实现利润最大化。管云翔20117认为，垂直型的电子商务平台更加专注于服务的整合，提供更加专业化的资讯和更加完善的商务搜索，并通过和行业内企业、物流提供商、银行等结成联盟来获得规模效应和协同效应，完成电子商务单纯
14、资讯的提供到交易服务的转变。所以垂直型B2B电子商务平台被视为能够为市场发现价格信息、交易处理提供方便的制度性框架中介。WEILLANDVITALE20108认为电子商务模式是指表示电子商务活动中的消费者、采购商、联盟商及供应商的角色作用及相互关系的一种描述形式。用以识别其中的产品流、信息流、资金流及对参与者带来的主要益处。垂直电子商务分为行业垂直电子商务和地域垂直电子商务，本文论述的垂直电子商务主要是指B2C的行业垂直电子商务，这类电子商务网站的优势在于能够贴近市场，贴近客户，通过专业、精锐挤出生存空间。杨筱剑，杨胜杰20119写道B2C模式的电子商务，为消赞者提供了一种新的购物渠道，由于它
15、具有提供丰富商品信息、突破时空界限、低成本、实时与全世界消费者沟通、实现个性化营销，实时配送数字化商品等优势，发展非常迅速。在研究以上定义方式的基础上，我认为垂直电子商务是以电子商务基础，以其主要依赖的商业要素为特点，通过企业与企业、企业与个人之间的关系，利用互联网，运用各种电子工具进行商务活动的一个商业模式。垂直电子商务的优势在于专业性和一站式服务，可以更深入的建设起在消费者心中的形象，建立起信任的桥梁，促进消费。同时具有以下几方面的优势第一，广泛性。垂直电子商务跟电子商务一样是互联网上进行的交易方式，使交易突破空间限制。第二，专业性。由于垂直电子商务是某一特定行业或者细分市场深化运营的电子
16、商务模式，深度挖掘行业特色并且提供专业的服务，相比起综合电子商务网站更具有专业性。第三，细分化。电子商务目前已经涵盖了大多数的传统产业领域，许多大规模的综合电子商务网站已经发展得较为成熟，但由于服务领域过于庞大，由此也催生了网上专卖，对某一个领域内的产品或者服务进行细分专营，即行业垂直电子商务。413垂直电子商务的特点垂直电子商务是现阶段电子商务发展的一个热点，随着电子商务模式的成熟，很对产业领域已经进行了细分化的电子商务。以下本文将详细论述垂直电子商务的特点（1）细分化从定义上看，垂直电子商务是指在某一个行业或细分市场深化运营的电子商务模式。垂直电子商务网站旗下商品都是同一类型的产品。这类网
17、站多为从事同种产品的B2C或者B2B业务。以其相对应的就是综合电子商务，两者的区别就比如某某品牌或者某某产品专卖店与综合超级市场的区别，专卖店是专营某一产品，从产品的采购到销售再到售后都能够得到充足的保障，这是综合超级市场所较为欠缺的。据艾瑞咨询预测，C2C未来3年增长率将逐年下降，2011年，B2C的增长率将高达1015，高出C2C一倍多，2012年B2C将超过C2C成为网上销售的主导力量。中国B2C市场前途一片光明。彭婧201010指出，B2C电子商务发展前景经过前十年的积累之后，如今电子商务的发展趋势变得越来越分化，并开始以两种形式存在未来大卖场式的电子商务平台形式将与专业独立的垂直电子
18、商务平台形式并驾齐驱，前一类的代表依然是我们很熟悉的阿里巴巴、淘宝网等综合电子商务平台，后一类的代表则为京东商城、凡客、答答网上药店等专业的B2C网站。尤其是后者，最近几年的发展势头相当猛，他们不仅建立了强大的网上销售平台，同时开始朝传统的线下渗透，证明电子商务朝实体行业扩展的必然趋势。刘苗201011写道随着电子商务的兴起以及人们收入水平的提高和个性化需求的兴起，现代企业还需要应对消费者的个性化消费需求。电子商务这种营销模式释放了人们的个性化需求，由于个人消费者或集体消费者的特征可以通过网络调查得知，甚至是预订，企业可以完全根据客户提供的信息进行针对性地开发或服务订做。同时，网络还给企业提供
19、了与消费者双向沟通的渠道，使企业可以时刻关注与了解消费者的消费需求，从而保留有价值的顾客。（2）专业化垂直电子商务的核心是专业化。细分化深化经营之后所产生的就是专业化，电子商务企业对于所经营的同类产品或者服务都有充足的人力、财力、物力来提供专业的服务，能够为用户提供个性化的体验。电子商务使得企业的商务活动从以物为中心转变成以信息为中心，实现了企业的实时生产、实时流通及实时消费，提高了企业的商务效率、降低了企业的生产成本及提高了企业的经营效率。而电子商务正是提升企业竞争力的一种5重要措施。所以，中小企业领导人都必须要有强烈的意识来发展本企业的电子商务。陈娜，曹芳华201012写道面对庞大的市场及
20、众多的竞争者，如何做到仓储、捡货、物流、售后等环节的信息化精细管理，从而更快、更低成本地满足市场需求，才是B2C企业最核心的竞争力。唐小刚201113提到，电子商务使得企业的商务活动从以物为中心转变成以信息为中心，实现了企业的实时生产、实时流通及实时消费，提高了企业的商务效率、降低了企业的生产成本及提高了企业的经营效率。而电子商务正是提升企业竞争力的一种重要措施。所以，中小企业领导人都必须要有强烈的意识来发展本企业的电子商务。（3）拥有信誉度高的保障从电子商务诞生以来，信誉一直困扰着电子商务的发展。随着电子商务产业的发展成熟，电子商务的许多安全性问题得到了很好的解决，比如网上支付问题。但是电子
21、商务网站的信誉问题仍然不容忽视，而垂直电子商务网站的出现则让网上权威机构认证以及信誉保障制度出现了标准化的保障机制，从而提高了消费者对于电子商务的信誉度。张婷，朱邦毅200914垂直型B2C的优势在于第一，网站是独立的，专注于某一行业或某一类产品，有特定的消费者群体。能产生专业优势和品牌效应第二，零售方式多种多样且易于实施，能在短期内盈利并且风险较小。王学东200215电子商务离不开与之配套的商业流通、金融支持、政策和法律保障环境。这些因素包括基础电信设施与通信网络、电子商务法律法规建设、技术标准与标准化模式、网络和交易安全、安全认证和保障体系、观念的制约、信任危机、电子商务管理规范等。62垂
22、直电子商务在国内外发展现状电子商务诞生于上世纪末期，伴随着电子商务的发展，各个传统产业都开始了电子商务化的进程，垂直电子商务应运而生。就目前来看，垂直电子商务已经在不断的吞噬着水平电子商务的市场份额，众多的传统渠道商和B2C企业利用垂直之路开疆辟土，形成了目前的较为强势的发展现状。21国外发展现状KEXINZHAO等201016提出电子商务已经看到显著增长过去几年。要充分认识电子商务的好处，共同标准需要定义的语法和语义的基于WEB的信息共享公司之间。最近，众多的垂直标准制定组织（SDO），都出现了发展电子商务标准。从标准制定的角度来看，这个文件确定的独特性垂直的电子商务标准，解释了为什么财团为
23、基础的机制是受欢迎之间的垂直电子商务的标准化项目，并概述了现有文献财团为基础的标准化。基于对文学评论和传闻垂直电子商务SDO的情况下，我们提出了参与者的技术含量机构框架结构，奠定了基础垂直电子商务SDO研究并指出未来的研究机会。一曼201117指出在国际贸易的快速发展的现阶段，供求交易量的不断增加，行业电子商务将成为未来电子商务与对外出口相结合的发展主流。从而以往大而全的粗犷式贸易营销模式将逐步转向为细而精的集约式专业垂直行业商务门户。电子商务应用服务商的作用将会越来越大，它将成为对外贸易的商务直通车与新干线。国际金融报201118EBAYFASHIONFASHIONEBAYCOM在美国市场正
24、式上线。在这个新推出的主题网站上，EBAY整合了当下平台上时尚服饰、鞋类、包配饰等商品品牌，为热衷于时尚、喜爱网上购物的买家们提供更专业的服务。该平台的推出以及之前一系列垂直品类电子商务平台的收购可以看做是EBAY未来“依靠垂直品类的发展”全球战略的真实体现。22国内发展现状我国电子商务的应用发展比西方国家要晚，但是由于业界的努力和政府的对电子商务的重视，发展较快。根据我国互联网络信息中心（CNNIC）2011年1月19日发布的第27次中国互联网络发展状况统计报告显示，截至20107年12月底，我国网民规模突破45亿大关，达到457亿，较2009年底增加7330万人；互联网普及率攀升至343，
25、较2009年提高54个百分点。我国手机网民规模达303亿，较2009年底增加6930万人。手机网民在总体网民中的比例进一步提高，从2009年末的608提升至662。手机网民较传统互联网网民增幅更大，依然构成拉动中国总体网民规模攀升的主要动力。当前，在各种互联网的应用中，电子商务类互联网应用已经成为我国互联网经济发展最快、最迅速的主力军。报告显示，网络购物用户年增长486，是用户增长最快的应用，而网上支付和网上银行也以458和482的年增长率，远远超过其他类网络应用，我国更多的经济活动正在加速步入互联网时代。除此以外，中小企业也纷纷试水“网络营销”，中小企业互联网接入比例达927，规模较大的企业
26、互联网接入比例更是接近100。43的中国企业拥有独立网站或在电子商务平台建立网店；572的企业利用互联网与客户沟通，为客户提供咨询服务；中小企业电子商务/网络营销应用水平为421，其中电子邮件以213的比例成为“最普遍的互联网营销方式”。廖维宇2010319提出当前的电子商务已经把细分变为主导，大的广的电子商务网站会有，专业性的、细分的垂直电子商务网站也会有，大家共存发展，各有优势。刘娟，瞿彭志2009920认为我国B2B电子商务市场进入快速发展阶段，垂直类电子商务网站成为电子商务的蓝海，然而并不是所有的投资者都适合进入这个新大陆，专业性是进入垂直类商务领域的最大门槛。清科研究中心发布了中国垂
27、直电子商务B2C行业投资研究报告，2009年中国B2C网上零售市场销售规模已经超过224亿元人民币。从市场份额来看，3C/家电类B2C市场销售份额排名第一，销售收入约为99亿元人民币，占比达4420；服装B2C市场销售份额位居第二，销售收入约为39亿元人民币，占比达1741；出版物B2C市场销售份额变化不大，居第三位，销售收入约为26亿元人民币，占比达1161。而珠宝、日化、食品、母婴B2C市场销售份额分别为1309亿元人民币、1005亿元人民币、929亿元人民币及824亿元人民币。相比较而言，3C/家电类、服装类、珠宝类细分市场的增幅变化较大。张如敏，王传宝2007721在行业垂直类B2B网
28、站的SWOT分析一文中，行业垂直类电子商务网站的经营理念和“阿里巴巴”类的综合性网站完全不同，它只针对某行业企业提供贸易服务，也就是只针对一个行业做深、做透。这类网站无疑在专业上更具权威，精确。但同时大多数行业垂直类B2B企业也都面临着诸如规模小、品牌积累差、实现盈利却缺乏获得资本的关注等瓶颈问题。郭玉堂和袁媛201122指出，垂直电子商务网站强调个性化、定制化服务。8顾客对于传统渠道标准化的产品并不感冒，他们追求的是个性化风格，喜欢尝试新鲜事物。B2C平台提供的商品和服务丰富多样，消费者可以尽情的比较选择，在购物过程中体验个性化给自己带来的新鲜感。93垂直电子商务模式电子商务经过十几年的发展
29、，商务的电子化已经非常的成熟和普及，各行各业的商务活动在电子商务上的应用就是我们所说的垂直电子商务。但是，垂直电子商务也可以细分为行业垂直电子商务和地域垂直电子商务这两种的大致分类，而本文将主要论述行业细分电子商务，参照电子商务的模式分类，垂直电子商务也可分为B2B垂直电子商务、B2C垂直电子商务和B2BC垂直电子商务三种，以下将对各种分类进行详细论述。31行业垂直电子商务行业垂直电子商务顾名思义就是以各个细分行业所开展的电子商务活动的商务模式。我国在21世纪初就已经诞生了行业垂直电子商务，在综合类水平电子商务混乱、体验度不高和信誉度不足等缺点日益严重的大环境之下，众多的专业电子商务公司和手握
30、渠道资源的中小企业公司都开始了自建电子商务的行动，这就为行业垂直电子商务的诞生与发展提供了历史的机遇。行业垂直电子商务参照电子商务的分类可进一步细分为B2B行业垂直电子商务、B2C行业垂直电子商务、B2B2C行业垂直电子商务三种方式，以下本文将逐个进行分析311B2B行业垂直电子商务B2B行业垂直电子商务模式。垂直类网站服务和专业化网站服务因其易出奇、出新、灵活而将成为各个B2B公司和大型企业争夺的焦点，也是现在和可预见的未来B2B市场的另一新的发展方向。尽管现在垂直类B2B模式中的企业占中国B2B份额还比较小。但却有众多的专业电子商务公司和中小企业在往这个模式上面发力，发展前景不容小觑。B2
31、B垂直电子商务有着特定的发展机遇，有价值行业平台更受投资商青睐垂直专业B2B平台将成为未来中国B2B市场后发力量，有巨大发展空间。此类平台有两个特点1专集中全部力量打造专业性信息平台。包括以行业为特色或以国际服务为特色；2深此类平台具备独特的专业性质，在不断探索中将会产生许多深入且10独具特色的服务内容与盈利模式。随着B2B垂直电子商务的发展，物流、垂直搜索的方面逐渐做出了一些创新，使之成为更具行业鲜明色彩的B2B平台，同时也能整合线上线下的各种相关资源，形成一个真正的行业性的资源交易平台。图1是20012012年我国B2B电子商务交易规模统计图图120022012年中国B2B电子商务交易规模
32、资料来源中国B2B电子商务模式解析HTTP/INFOITRENCN/CONTENTASPID80623312B2C行业垂直电子商务B2C行业垂直电子商务模式。2008年的世界性金融危机使全球经济跌到了一个低谷，但有一个行业却逃过了这一次的灾难，并且迎来了她的辉煌时代，这就是互联网和依托于互联网的B2C垂直电子商务。数码家电类的京东商城2008年以13亿的成交额跻身自主销售式B2C份额最大的一个平台；服装B2C涌现大量男装直销网站，以VANCL、唯品会、库巴网等网站的迅速发展为典型代表；鞋类B2C也不甘寂寞，以淘鞋网为首的新兴B2C平台也进入消费者的视野，似乎在2008年，电子商务覆盖到了各个传
33、统行业，迎来了她的真正春天。B2C垂直电子商务网站与B2B垂直电子商务网站有所不同，前者注重利用自身网站进行销售，自身提供一系列的交易、客服、物流、售后等服务，其交易流程也大为不同，而后者则注重建立一个平台型的网站，自身并不参与交易，也不参与客服、物流与售后，更多的侧重于咨询服务。下图是B2C垂直电子商11务网站的交易流程图图2B2C电子商务网站的交易流程图垂直类的B2C群雄并起，构建起了更加专业、更加有效的网上销售渠道，根据艾瑞咨询在2010年6月某大型垂直类B2C电子商务网站的访问来源（如图3）可以看出垂直B2C网站的受欢迎程度和日益增长的体量规模。垂直B2C模式以其独特的专业化、精细化优
34、势已经深入影响了电子商务的发展，是电子商务进入百花齐放的阶段。12图32010年6月某大型垂直类B2C电子商务网站的访问来源资料来源直接访问为中国主流B2C网站首要访问来源WWW点CHINACOMPANYNET点CN/CULTURE/DETAIL点ASPID39555313B2B2C行业垂直电子商务B2B2C行业垂直电子商务模式。B2B2C行业垂直电子商务是电子商务平台开放的最新产物，也是做大行业电子商务的必然之路。开放平台的商业模式就是典型的B2B2C，亚马逊是B2B2C业务模式最成功的企业。目前，B2B2C业务所贡献的利润占到亚马逊的40以上，国内企业如果要走好开放平台的路，必须具备亚马逊
35、的一些条件，比如具备庞大的用户基础，拥有完善的基础设施，涵盖推广、支付、仓储、配送、售后各个环节的庞大支撑系统，而品牌商只管在平台上卖东西就行了。对于线下的品牌商来说，网购以其低价、便捷的优势所向披靡，一直是实体店的梦魇，而如果通过进驻大型电子购物网站，双方的主要矛盾将大为缓和。而对于平台商来说，这里可以借用京东相关人士的话，“电子商务的市场空间非常大，如果从货品采购、销售、收款、配送全产业链都自己走，会非常繁琐，而通过开放平台吸引品牌商进驻，京东只是提供平台和流量，具体经营都是各品牌商在负责。”13现在的大型网购平台一般对品牌商不收取入场费，而是以技术服务费的形式来赚取利润，一般为销售额的相
36、应比例。对于品牌商而言，自建官网进行销售，所增加的人力、设备成本并非小数，而选择进驻大型平台，则省去了这些相应成本。此外，与大型平台的合作，改变了很多传统企业对电子商务的理解，这些高流量、高曝光率、高粘性用户的平台，配合上其物流与仓储的优势，让品牌商品销量及口碑都有着极大的提升，用户体验也得到了根本性的改变。314行业垂直电子商务的模式优势在过去一段较长时间里，电子商务网站都是以较低的价格吸引消费者，其中一些拥有资金实力的网站在价格战中壮大起来。然而伴随电子商务网站的爆发式增长，竞争压力不断增大，传统的电商网站利润率已降至较低水平，继续降价空间已经非常有限。我国电商一贯以广告战、价格战来取胜的
37、发展观可以在2010年的疯狂团购网站中得以证实。此外，由于部分水平类电商网站追求品类规模膨胀，一方面盲目招揽第三方商家，另一方面客服人员的数量和服务质量难以与之匹配，导致各种诚信问题频出。产品质量不佳、售假以及售后得不到很好的保障等现象已经深为消费者所诟病。这就为垂直电子商务的发展或者说是电子商务的一次自我标准化变革奠定了基础。垂直电子商务网站相比水平类的综合电子商务网站除了专业化、精细化之外还拥有以下四大优势洞察市场，精准定位；降低成本，提高效率；以人为本，大胆创新；借力资本，高速扩张。垂直电子商务网站都较为注重销售全过程的多样化服务和客户体验，并因此赢得投资者和消费者的认同与信赖。分析人士
38、预测，在接下来的5到10年时间内，垂直类网站将迎来一波发展高峰。如今，国内已经涌现出一批成功的垂直电子商务企业，比如3C垂直领域的电子商务网站京东商城，全国大型的网上服装品牌凡客诚品，奢侈品牌网上折扣电子商务网站唯品会等。垂直类网站的优势在它们的发展、运营等各方面得到了充分展现。除此之外，垂直电子商务网站还有两大优势第一，核心竞争力，更快速高效的订单处理能力。随着中国经济水平的增长和越来越高的互联网普及程度，选择网上购物的人也会越来越多。面对庞大的市场及众多的竞争者，如何做到仓储、捡货、物流、售后等环节的信息化精细管理，从而更快、更低成本地满足市场需求，是B2C企业最核心的竞争力。14第二，竞
39、争重点，深度的客户关系管理体系。客户关系管理不仅仅是传统企业或传统销售渠道商才应该做的事情，在产品和服务高度同质化的时代，互联网服务行业的关键不在于你本身有多好，而在于消费者认为你有多好。所以，通过努力，多途径、全方位地不断保持客户体验、客户关系是非常重要的。下图是客户关系维护在电子商务网站运营中的关系图图4电子商务运营要素关系图行业垂直网站的优势在于能够贴近市场，贴近客户，也更加注重于本行业的专业知识与专业服务，能更加确保高质、高效的服务质量，因此自诞生以来就广受欢迎。32地域垂直电子商务地域垂直电子商务模式。垂直电子商务网站包括了行业细分和地域细分两种，但在现实实践中大多都是相辅相成的，很
40、多生活服务类的电子商务网站都既是行业细分又进行了地域细分来开展业务。本文以赶集网为例来说明生活类垂直网站的电子商务化进程赶集网是生活类信息平台，也是垂直类的电子商务平台，赶集网在地域的深耕上，赶集网在每个城市的渗透度已经到达每个行政区甚至是居民小区。比如进入北京站点后，从房产频道点击进去，就能看到海淀区、朝阳区、西城区等行政区域，在每个行政区域下进一步细分，海淀区就有上地、中关村、万15柳、世纪城等地域板块。下沉到居民区的地域细分，让生活与互联网有了更紧密结合的可能，而用户的黏度也会更高。尽管是生活信息类平台，但是由于赶集网在每个城市呈网格状地下沉，每个地域网格里的用户越聚越多时，就自发地形成
41、了网络集群，当这些集群在赶集网上发布从拼车、组织郊游等各类生活信息时，他们之间的信息交互已然是人际关系互动的社区。这些带有亲近感的交互，令赶集网每天的发帖量高达20多万。在一些大的省会城市，比如天津、武汉等地，每天都有20多万人在线。这是地域垂直之后对整个电商平台所产生的聚合效益，其地域垂直的电子商务模式无疑使其更具有优势。在每个城市的扩张上，赶集网也积淀出一套自己的经验。“头两三个月要通过搜索引擎、地方网站、从线上到线下都进行密集的推广，我们发现，当一个城市每天的信息发帖量能到400条时，基本上就能自动转起来了。”杨浩涌认为，信息量超过400条这个边界值后，这个城市的分站点就能逐渐形成一个自
42、己的生态系统，用户量和发帖量做大，招商才会火起来商家们看重的是影响力和精准度，前者是通过发帖量、用户基数、活跃用户数来体现，后者则通过垂直行业、地域这两个维度的精细化和渗透度来体现。尽管现在的垂直分类信息网站的电子商务化进程不一，但以赶集网、大众点评网等为主要代表的业界已经对自身的盈利方向有了较大的共识，并且开始了较深层次的电子商务化。要盈利就必须利用已经拥有的地域细分优势来开展电子商务。而这也正是地域垂直电子商务的其中一种主要表现方式。33行业、地域细分化上述了行业垂直电子商务和地域垂直电子商务的类型与特点，但各自并没有模式上的区别，均是针对水平（综合）电子商务的相对不足和市场空隙所作出的改
43、革和市场标准化建设。相对于目前已经形成庞大规模优势的阿里巴巴、淘宝网、拍拍网等电商巨头而言，我国存在着更多的规模小，市场占有率低的中小型电子商务企业，而这一类企业对于电子商务行业非常专业，但是财力、物力、人力等都较为缺乏，因此，大多这类企业都选择了“细分行业细分地域”的电子商务发展模式，整合了行业垂直与地域垂直的各方优势，深耕着一个地区的某个行业市场。垂直电子商务经过一段时间的标准化建设之后，现在的服务链条已经较为完善，使得有更多的电子商务企业把目光投向了地域市场的深化服务上。我们以易迅在今年的地域市场布局为例进行说明16易迅网总裁卜广齐表示，在互联网中可以生存三年以上的公司都非常自律，易迅B
44、2C团队专门制定进货商的标准，从源头端来控制货源。据介绍，易迅网成立于2006年，是以销售4C，也就是计算机、通信产品、消费类电子产品和汽车配件产品为主的电子商务公司。今后易迅将着重于深耕“本地化服务”。自今年8月易迅与腾讯强强联合，QQ迷你弹窗就常常出现易迅网的广告，广告主题是“闪电送”。即用户在上午11点30分之前的订单，可以享受当日下午送达，而夜间零点之前的订单在次日上午可以送到。易迅网相关人员告诉记者，为更好地实现本地化服务，易迅目前已在深圳自建了25000平米仓储空间，存储了25000个SKU的商品，来实现消费者新鲜、及时的半日达服务。在整个深圳地区，是首家也是唯一有能力完成这一高效
45、配送服务的商家。据悉，考虑到华南地区加班加点的上班族们，在商场打烊后却还想购物的消费习惯，易迅网略特辟了“早市”专栏，消费者可以深夜在易迅网下单，第二天一大早就可以收到包裹，无需等待。易迅采取“行业细分地域细分”的商业方式，整合了电子商务行业垂直与地域垂直的模式特点，进一步将电子商务的服务标准化定制出来，并且付诸以实践，易讯正是经过专业的一系列的深化服务，建立起自己在深圳商场上的竞争优势。以易迅为代表的电子商务们改变了以往仅仅以大规模的资金、广告投入来扩张规模的方式而转为深化、优化服务来取胜的发展方式。而这便是中国电子商务经过多年高速发展之后的理性回归。174垂直电子商务发展前景分析41垂直化
46、是电子商务的发展方向本文是论述垂直电子商务的发展前景，由电子商务的发展演变，B2B到B2C再到C2C的电子商务模式之变，包含着水平电子商务到垂直电子商务之变。电子商务就如同新生儿一样，正在快速的茁长着。（1）历史选择了垂直化互联网在商业领域的应用催生了电子商务，而电子商务经过10年的发展，对电子商务化的商品产生了细分化，细分了行业、细分了商品，在细分化的过程中形成了垂直化。垂直电子商务其实就是电子商务在进过疯狂发展之后的标准化定制，是对电子商务乱象的一次梳理，任何的产品或者服务，都必须进行符合消费者需求或者是符合经济规律的一个标准化定制，只有经过标准化之后才能建立起合理、便捷、安全、可信的服务
47、，才能可持续地经营。（2）垂直化书写着电商史垂直化的出现是电子商务发展到了一个转型时期的历史产物，电子商务从以水平型为主的方式转变为水平线与垂直线并重的一个时期，而当前，垂直电子商务的规模正在快速扩大，并且有超过水平电子商务的态势，垂直电子商务凭借着标准化、专业化的优势正在书写者电子商务的辉煌。由此可见，电子商务的垂直化是电子商务发展的规律，因为在传统领域仍然有许多产品和服务并没有进行很好的电子商务化，在不远的将来可以预见有更多的垂直电子商务网站会逐鹿中原。（3）各种模式的电子商务并存随着互联网经济的水涨船高，电子商务是其中得以最大的以互联网为基础的经济形态。网络安全、支付安全、移动终端机、客
48、户端、位置托送服务等等互联网的技术层出不穷，日益完善，而这些不仅仅改变着互联网，也在通过互联网的应用在改变着我们的生活。水平电子商务、垂直电子商务、移动电子商务、社区电子商务、团购模式、导购模式等等电子商务的表达形态推陈出新，而这背后更是向世人传达出电子商务的全面繁荣即将来临这样一个信息。全面繁荣，繁荣的不仅仅是电子商务，更多的是繁荣了我们的这个经济社会，我们的这个现代化生活。在电子商务即将繁荣的大趋势下，水平电子商务是最早的电子商务表现形态，规模也最为庞大；垂直电子商务是正在茁壮成长的新一代电商巨人，增速18每年都超过300；移动电子商务则是随着移动互联网终端机的诞生而出现的新形态，但是移动
49、电子商务与水平电子商务和垂直电子商务没有模式上的区别，因为移动电子商务是水平电子商务和垂直电子商务网站的安装在互联网终端机的移动客户端上的电子商务服务端。42存在的主要问题电子商务从上世纪90年代至今历经几次的发展起伏，在这过程中，不仅仅使各行各业都开始了电子商务化，更培养起了培养起用户的使用习惯，使得网络经济在世界范围内开花结果。图519972009电子商务增长阶段分布图资料来源中国电子商务十二年PPG获千万美元掀融资潮HTTP冒号/CHINA点TOOCLE点COM/CBNA/ITEM/20090916/4792897点HTML尽管垂直电子商务在整体上已经获得了长足的发展，并且占据了一定的市场规模，但在快速发展过程中，很多垂直电子商务企业都遇到了一些无法回避的瓶颈问题（1）个体规模不大，很难达到足够的品牌积累，无法持续抵御强大竞争对手的激烈竞争，并且各家电商企业都处于单打独斗的状态，没有形成合作共赢的电商联盟；（2）资金链的持续问题相当严峻，融资市场收窄导致了发展受阻；（3）营销渠道不够成熟，大多企业还是依赖于大规模的广告投放模式引入流量；（4）在完成构建电子商务完整产业链的支付体系、信誉评估体系、物流体19系等方面心有余而力不足。除此之外，互联网的开放是互联网发展的大势所趋，各大电商平台的开放合作也是众多电商需要考虑的问
