导游实务导游实务主编主编 王雁王雁1A导游实务模块三模块三 导游服务技能导游服务技能 项目七项目七 语言与讲解技能语言与讲解技能导游实务导游实务2A制作：刘鑫制作：刘鑫 青岛旅游学校青岛旅游学校任务一任务一 导游语言的基本要求导游语言的基本要求一、导游语言的概念一、导游语言的概念3制作：刘鑫制作：刘鑫 青岛旅游学校青岛旅游学校一丶导游语言的概念一丶导游语言的概念狭义狭义广义？广义？狭义角度狭义角度：导游语言是导游员与游客交流思想感情、指导游览、进行讲解、传播文化时使用的具有丰富表达力、生动形象的口头语言。广义角度：广义角度：导游语言是导游员在导游服务过程中必须熟练掌握和运用的所有含有一定意义并能引起互动的一种符号。任务一任务一 导游语言的基本要求导游语言的基本要求4制作：刘鑫制作：刘鑫 青岛旅游学校青岛旅游学校二、导游语言的基本要求二、导游语言的基本要求1.准确性2.逻辑性3.生动性要有科学的态度要有科学的态度要熟悉讲解的内容要熟悉讲解的内容遣词造句要准确遣词造句要准确思维要符合规律思维要符合规律语言表达要有层次感语言表达要有层次感使用形象化的语言使用形象化的语言使用鲜明生动的语言使用
