三说技巧.doc

10.建立信任的“三说”技巧 1.课程学习 2.课程评估 3.课后测试课后测试测试成绩：100.0 分。 恭喜您顺利通过考试！多选题1、作为理财经理，要熟悉与客户相关的基本数据，包括（ ）（25 分）A个人数据B家庭数据C健康数据D事业数据E金融数据正确答案:A B C D E2、客户的特征范围涵盖以下哪些方面（ ）（25 分）A个人特征B偏好特征C职业特征D以上都不对正确答案:A B C3、信任的“三说”技巧，包括（ ）（25 分）A说对数据B说中特征C说破心理D说对话题正确答案:A B C判断题1、营销的第一步，是信任关系的建立。（25 分） A正确B错误正确答案:正确