为民服务中心导办、代办、帮办服务制度第一章 总 则第一条为营造“审批最少、流程最优、体制最顺、机制最活、效率最高、服务最好”的“六最”营商环境，进一步完善服务机制，创新服务方式，为企业和办事群众提供“一对一”贴心导办、帮办、代办的优质服务，特制定本制度。第二章 导办服务第二条导办服务是为办事群众提供引导、咨询需求的服务。第三条为民服务中心要设立导办台并配备专职导办人员。第四条导办人员的主要职责为：回答办事群众有关问题；协助办事群众在自助服务区办事；帮助办事群众填单、安装政务服务APP、扫描政务服务微信二维码、使用查询机等；引导办事群众到拟办事项窗口办理相关业务。第三章 帮办服务第五条帮办服务是为帮助下岗再就业人员、退伍军人、返乡农民工、创业大学生和老弱病残等特殊群体办理相关业务提供的服务。第六条为民服务中心各窗口单位要开辟绿色办事通道，并指定专人提供帮办服务。第七条帮办人员的主要职责为：告知服务对象拟办事项的规定和办事流程；帮助服务对象完善资料；对接窗口为服务对象办理相关业务。第八条根据服务对象需求，为民服务中心将
