服务大厅窗口考核评分细则项 目考核内容计分细则利企便民，优质高效 25分1.认真落实全区优化营商环境工作大会精神，“569”改革实施到位。落实XX区优化营商环境20条2.0版政务服务工作要点“放管服”改革工作要点等文件要求不力的，有一例，扣2分。未按“569”改革要求对办理时间、材料、“不见面”审批等进行优化的，有一例，扣2分。2.窗口实行叫号制度，引导企业群众有序办理。窗口无故长时间不叫号或叫号混乱，导致企业群众等待时间过长的，有一例，扣2分。即办件未当场办结，承诺件未在规定时间办结的，有一例，扣2分。3.窗口工作人员熟练掌握工作业务，企业群众办事方便快捷。出现因业务知识不全面、技能不熟练，影响企业群众办事的，有一例，扣5分。4.窗口提供“不打烊”延时服务，“红色导办”履职尽责。参与“不打烊”服务不积极，“红色导办”擅自离岗、服务不周的，有一例，扣2分。着装规范，亮牌上岗 5分5.工作期间，窗口工作人员统一着装。未规范着工作服的，有一例，扣1分。6.严格落实疫情防控要求，正确佩戴口罩。
