农机产品质量、维修质量、售后服务投诉受理初审工作标准一、受理范围（一）对所购买、使用的农业机械及零配件的产品质量、规格、计量、说明、包装、标志标识等方面的投诉；（二）对农业机械作业质量与双方约定或农业生产要求有重大差距的投诉；（三）对维修质量、售后服务质量等方面的投诉；（四）对农业机械生产者、销售者未履行应当告知消费者享有相关权益方面的投诉；（五）法律法规规章规定的其他情形。二、不予受理范围（一）经营者之间的购销纠纷；（二）被投诉方不明确的；（三）法院、仲裁机构、有关行政部门或消费者权益保护组织已经受理或已经处理的；（四）符合农业机械产品修理、更换、退货责任规定中免责条款的；（五）争议双方曾达成调解协议并已实际履行，且无新情况、新理由的；（六）法律法规规章规定的其他情形。三、受理投诉方式投诉方式包括现场投诉、电话投诉、书面投诉（含电子邮件等方式）和其它部门转来的投诉。四、投诉书面材料应当包括以下内容（一）投诉方姓名、身份证号码、通讯地址、联系电话等；（二）被投诉方姓名或单位名称（生产、经销、维修企业或作业服
