共享电单车服务质量考核评分表.docx

附件1共享电单车服务质量考核评分表（市交通运输局）考核企业：考核指标指标定义及内容分值评分办法扣分扣分理由信息化监管（5分）备案车辆及时接入“共享电单车智行在线平台”1申领车牌后未在7天内将投放车辆接入平台发现一次扣0.5分。接入数据准确、无遗漏0.5车辆数与备案数不一致，发现一次扣0.2分。车辆信息实时更新0.5车辆数据未及时更新，发现一次扣0.2分。及时处理平台派发的工单2每月工单处理率达100%，处理率未达标或未按要求反馈一次扣0.2分（次月月初进行处理率考核）。配合平台其他相关工作1配合平台调试等工作，未配合平台相关工作一次扣0.5分。服务质量测评（5分）委托专业的第三方从运营服务、客户服务、用户满意度等方面开展服务质量测评工作5具体以共享电单车服务质量测评报告为准，考核期内未出新的报告，延用上期测评结果。加分项（5分）不超过5分，由企业自主提交加分事项申请及证