1、第 1 页共 4 页1专升本公共关系学一、 （共 51 题,共 150 分）1. 中国公共关系发展的“ 网络化 ”阶段在时间上指的是（） （2 分）A.80 年代初1986 年 B.1987 年1993 年 C.1993 年2000 年 D.2000 年2010 年 .标准答案：D2. 以下选项中，不属于公共关系构成要素的是（） （2 分）A.社会组织 B.个人 C.传播 D.公众 .标准答案：B3. 评价社会组织获得公众信任、赞许程度的指标是（） （2 分）A.美誉度 B.知名度 C.信誉度 D.和谐度 .标准答案：A4. 将说服理论重点放在说服者本人条件上的学者是（） （2 分）A.亚里士
2、多德 B.卡特赖特 C.霍夫兰 D.麦圭尔和帕帕乔吉斯 .标准答案：A5. 主体性社会关系的历史形态包括（） （2 分）A.政治关系、经济关系和文化关系B.个人形态、组织集团形态和国家民族形态。C.亲缘关系、地缘关系、业缘关系和泛缘关系D.原始状态、异化状态和自由状态.标准答案：D6. 现代公共关系产生的文化条件是（） （2 分）A.由“理性”转向“人性” B.民主政治取代专制政治 C.市场经济取代小农经济 D.大众传播超越个体传播 .标准答案：A7. 以“制造神话 ”而闻名的是（） （2 分）A.艾维李 B.伯尼斯 C.巴纳姆 D.卡特利普 .标准答案：C8. 依据格鲁尼格的观点，通过组织和
3、公众的沟通来处理、协调双方的关系和冲突，并和目标公众增进理解，实现双向的交流指的是（） （2 分）A.新闻代理模式 B.公共信息模式 C.双向不平衡模式 D.双向平衡模式 .标准答案：D9. 沟通的 S-M-R 模型，当中的 S 指的是（） （2 分）A.信息源 B.信息 C.信息接收者 D.反馈 .标准答案：A10. 宣传一般被认为是开始于（） （2 分）A.中世纪 B.美国独立战争 C.第一次世界大战 D.第二次世界大战 .标准答案：C11. 以下对公共关系的表述，正确的有（） （4 分）A.公共关系的目的是为了塑造良好的组织形象B.公共关系的主体是公众C.公共关系的客体是社会组织D.公共
4、关系是一种认知管理.标准答案：A,D12. 针对组织的知名度和美誉度而言，以下描述错误的是 （4 分）A.组织的知名度高，美誉度就高B.组织的知名度高，美誉度不一定高C.组织的知名度低，美誉度就低D.组织的知名度低，美誉度不一定低.标准答案：A,C13. 以下内容，属于组织外在形象的是（） （4 分）A.组织精神 B.组织哲学 C.组织名称 D.组织典礼、仪式 .标准答案：C,D14. 依据希拉克拉夫 克里弗斯的观点，公共关系的职能包括（） （4 分）A.研究 B.目标 C.策略 D.执行 E.评估 .标准答案：A,B,C,D,E15. 针对“诉诸幽默 ”，马基沃兹曾经提出的理论是（） （4
5、分）A.“学习”理论 B.“认知不和谐”理论 C.“预防接种” 理论 D.“ 分心”理论 .标准答案：A,D16. 如何正确认识对公共关系的各种误解？ （5 分）第 2 页共 4 页2标准答案：最为常见的对于公共关系的错误认识是，认为公关=攻关。此外，提到公共关系，人们往往把它和拉关系、走后门之类的庸俗关系联在一起，甚至混为一谈。原因主要是有人在拉关系、走后门时为了名正言顺、掩人耳目，于是便常常打着公共关系这面时髦的旗帜。实际上，公共关系和庸俗关系有着本质的区别。另外，还有人认为公共关系等于人际关系、广告、宣传、营销等，这些虽然和公共关系有着千丝万缕的联系，但如果把它们和公共关系强画等号，就无
6、异于是对公共关系的一种误解和歪曲。17. 简述评价组织形象的基本指标。 （5 分）标准答案：评价组织形象的最基本的指标有两个，也即为知名度和美誉度。所谓的知名度，就是一个组织被公众所知晓、了解的程度，是衡量一个组织“名气大小的尺度；所谓的美誉度，则是指一个组织获得公众信任、赞许的程度，这是评价一个组织社会影响好坏程度的指标。知名度和美誉度分别从量和质两方面来评价组织形象。针对组织的知名度和美誉度而言，需要注意的有以下几点:首先，组织在公众中的良好形象是有知名度和美誉度构成的，缺一不可，但二者并不一定能够同步形成和发展。知名度和美誉度分别从量和质两方面来评价组织形象，一个组织的知名度高，美誉度不
7、一定高，知名度低，美誉度并不一定低。因此，一个社会组织要想追求良好的组织形象的话，则必须同时提高知名度和美誉度。其次，知名度需要美誉度作为客观基础，才能产生正面的积极效果；美誉度则需要以一定的知名度为前提条件，才能够充分展示其社会价值。第三，组织的知名度和美誉度不能脱离组织的实际需要。就一个组织公关工作的本质而言，组织更需要的是和目标公众取得和谐，在目标公众的心目中树立良好的形象，在公关实践当中，社会组织不能脱离自己的目标公众去单纯的追求知名度和美誉度。18. 中国公共关系发展的“徘徊成长” 阶段在时间上指的是（） （2 分）A.80 年代初1986 年 B.1987 年1993 年 C.19
8、93 年2000 年 D.2000 年2010 年 .标准答案：B19. 公共关系的主体、客体、手段分别指的是（） （2 分）A.公众、社会组织、传播 B.社会组织、公众、传播 C.社会组织、传播、沟通 D.传播、公众、社会组织 .标准答案：B20. 将公关视为“ 代理客户所实施的一种劝服性的传播行为” 是（）的观点。 （2 分）A.形象派 B.传播派 C.协调派 D.劝服派 E.管理派 .标准答案：D21. 以被说服者的心理反应作为理论起点，是（）的说服模式。 （2 分）A.伯尼斯 B.霍夫兰 C.卡特赖特 D.亚里士多德 .标准答案：C22. 主体性社会关系的组织形态包括（） （2 分）A
9、.个人形态、组织集团形态和国家民族形态B.原始状态、异化状态和自由状态C.亲缘关系、地缘关系、业缘关系和泛缘关系D.政治关系、经济关系和文化关系.标准答案：A23. 现代公共关系产生的技术条件是（） （2 分）A.由“理性”转向“人性” B.民主政治取代专制政治 C.市场经济取代小农经济 D.大众传播超越个体传播 .标准答案：D24. “讲真话”是（）的公关思想 （2 分）A.伯尼斯 B.艾维李 C.巴纳姆 D.卡特赖特 .标准答案：B25. 依据格鲁尼格的观点，通过单向的新闻宣传来制造轰动效应来吸引公众的注意指的是（） （2 分）A.新闻代理模式 B.公共信息模式 C.双向不平衡模式 D.双
10、向平衡模式 .标准答案：A26. 沟通的 S-M-R 模型，当中的 R 指的是（） （2 分）A.信息源 B.信息 C.信息接收者 D.反馈 .标准答案：C27. 新闻策划的基本原则是（） （2 分）A.时效性 B.真实性 C.科学性 D.艺术性 .标准答案：B28. 以下对公共关系的表述，错误的有（） （4 分）A.公共关系的目的是为了塑造良好的组织形象B.公共关系的主体是公众C.公共关系的客体是社会组织D.公共关系是一种认知管理.标准答案：B,C29. 针对组织的知名度和美誉度而言，以下描述正确的是 （4 分）A.一个组织的知名度高，美誉度不一定高，知名度低，美誉度并不一定低。B.知名度需
11、要美誉度作为客观基础，才能产生正面的积极效果。C.美誉度需要以一定的知名度为前提条件，才能够充分展示其社会价值。第 3 页共 4 页3D.组织的知名度和美誉度不能脱离组织的实际需要。.标准答案：A,B,C,D30. 以下命题，属于亚里士多德说服模式的有（） （4 分）A.说服者应该给对方以可信赖的印象。B.说服者期待对方所采取的行动必须要有助于对方实现自己的目的。C.必须考虑对方的某种情绪特点D.说服的成功有赖于论点本身的可信度高。E.以被说服者的心理反应的规律作为理论起点。.标准答案：A,C,D31. 以下关于新闻策划的理解，正确的有（） （4 分）A.新闻策划的基本原则是真实性。B.只要能
12、够帮助组织赢利的新闻策划，就应当算是成功的策划。C.新闻策划最重要的是“要有独创性和新奇性”。D.一项成功的新闻策划应既注重了组织行为，又注重了组织的社会价值，能够很好地将两者结合的策划，才是成功的策划。.标准答案：A,D32. 依据霍夫兰的观点，针对信息的说服力，以下命题正确的有（） （4 分）A.若对方本来就赞同说服者的意见，那么只讲正面的理由可以坚定其原有的态度。B.若对方反对说服者的主张，那么只讲正面的理由可以改变其原有的态度。C.对于教育程度低的人说出两个方面的理由更加有效。D.对于教育程度比较高的人说出两个方面的理由更加有效。.标准答案：A,D33. 简述公共关系的内涵。 （5 分
13、）标准答案：所谓的公共关系，乃是英文“Public Relations”的中文翻译，其英文缩写为 PR，中文简称“公关”，这个词最早是 1882 年由美国律师多尔曼 .依顿所提出的，也有人认为是 1802 年由美国第三任总统托马斯.杰斐逊在议会宣言中，最早提出“公共关系 ”这一概念。按照字面含义来理解， Public 一词，有“公共的”“公众的”意思，而 Relation 一词，则有关系的意思，两者合在一起，就是“ 公共关系”，也有人把它翻译为“ 公众关系”，其实质，指的就是一个社会组织，比如企业、公司、社团等如何处理好其与内外公众的关系。34. 简述 CIS（组织形象识别系统）的内涵及要素。
14、 （5 分）标准答案：所谓的 CIS 是英文 “Corporate Identity System”的缩写，在中文当中可以翻译为“组织形象识别系统” ，也可以翻译为“企业识别系统”或者是“ 企业标识系列”。所谓的 CIS，也就是组织形象标识系统主要指作为一个组织以及产品、劳务标志名称、招牌、徽记、标志、商标、门面装潢、建筑物形状、产品包装、员工制服式样、代表色、企业经营哲学、行为规范、厂歌、组织历史等，这些内容为该组织所独有，合起来就组成了可以让人们据此将该组织与其他组织相区别的组织系统。简单来说，就是指一个企业区别于其他企业标志和特征所构成的系统。一个企业的识别系统为这个企业在社会公众心目中
15、树立独特的企业形象。35. 公共关系的英文缩写是( ) （2 分）A.PB B.PR C.MI D.PM .标准答案：B36. 以下关于公共关系内涵的表述，正确的一项是 （2 分）A.公共关系的主体是公众 B.公共关系的主体是个人 C.公共关系的客体是社会组织 D.公共关系的手段是传播 .标准答案：D37. 将公共关系定义为“ 同意的工程 ”的学者是（） （2 分）A.格鲁尼格 B.卡特利普 C.伯尼斯 D.艾维李 .标准答案：C38. 一个组织区别于其他组织标志和特征所构成的系统指的是（） （2 分）A.PR B.MI C.CIS D.CS .标准答案：C39. 在组织形象地位图中，C 区指
16、的是（） （2 分）A.高知名度，高美誉度 B.高美誉度，低知名度 C.低美誉度，低知名度 D.低美誉度，高知名度 .标准答案：C40. 现代公共关系产生的政治条件是（） （2 分）A.由“理性”转向“人性” B.民主政治取代专制政治 C.市场经济取代小农经济 D.大众传播超越个体传播 .标准答案：B41. “现代公共关系之父 ”是（） （2 分）A.艾维李 B.伯尼斯 C.巴纳姆 D.格鲁尼格 .标准答案：A42. 依据格鲁尼格的观点，公关人员通过调查研究搜集公众的信息，再采取各种方法来有针对性的策划并传播最有可能影响公众行为的信息，以提高传播的效果指的是（） （2 分）A.新闻代理模式 B
17、.公共信息模式 第 4 页共 4 页4C.双向不平衡模式 D.双向平衡模式 .标准答案：C43. 接收者理解编码信息,对编码者所要表达的含义意义重现的过程指的是（） （2分）A.信息 B.反馈 C.编码 D.译码 .标准答案：D44. 世界大战中的宣传技巧的作者是（） （2 分）A.哈罗德 拉斯韦尔B.爱德华 伯尼斯C.约瑟夫 克拉夫特D.贾斯特 伯格.标准答案：A45. 针对组织的知名度和美誉度而言，以下描述正确的是 （4 分）A.一个组织的知名度高，美誉度一定高，知名度低，美誉度一定低。B.知名度需要美誉度作为客观基础，才能产生正面的积极效果。C.美誉度需要以一定的知名度为前提条件，才能够
18、充分展示其社会价值。D.可以脱离组织的实际需要去单纯的追求组织的知名度和美誉度。.标准答案：B,C46. 以下内容，属于 CIS 当中视觉识别 /VI 的有（） （4 分）A.组织价值观 B.组织公益活动 C.组织标准色 D.组织品牌标志 E.组织哲学 .标准答案：C,D47. 亚里士多德指出了说服的基本因素包括（） （4 分）A.说话者 B.宣传 C.论点 D.听众 E.舆论 .标准答案：A,C,D48. 以下关于新闻策划的理解，错误的有（） （4 分）A.新闻策划最重要的是“ 要有独创性和新奇性” 。B.只要能够帮助组织赢利的新闻策划，就应当算是成功的策划。C.一项成功的新闻策划应既注重了
19、组织行为，又注重了组织的社会价值，能够很好地将两者结合的策划，才是成功的策划。D.新闻策划的基本原则是真实性。.标准答案：A,B49. 以下内容，属于卡特赖特说服模式的是（） （4 分）A.要想让人们接受说服，提供的信息必须能够成为其认知结构的一部分。B.针对发送者而言，发送者应该给对方以可信赖的印象。C.被说服的人总是趋向于不让自己的认知结构发生不愿意有的变动。D.情绪煽动不是万能的，说服的成功还有赖于论点本身的可信度高。.标准答案：A,C50. 简述形象的含义及要素。 （5 分）标准答案：商务印书馆现代汉语辞典2001 年版中对于形象解释如下:(1)能引起人的思想或者感情活动的具体形状或者
20、姿态。（2）文艺作品中创造出来的生动具体的、激发人们思想感情的生活图景，通常指文学作品中人物的神情面貌和性格特征。（3）指描绘或者表达具体，生动。从公共关系学的角度，形象是指社会公众对某一特定事物的感知、看法与评价。任何事物都有其形象，但是需要注意的是，单是事物本身，或者单单是人的思想或者感情活动都不能构成形象，形象是二者的有机结合。形象是由三个要素所组成的，形象主体、形象感知者和形象中介。51. 简述双向沟通原则主要内容。 （5 分）标准答案：公共关系的双向沟通原则，是指信息传递双方互相传递、互相理解的信息互动原则。主要包括有三个方面的内容:首先，沟通的双方互为角色。当一方是传播者的时候，另一方是接受者，当另一方是传播者的时候，这一方又成了接受者，在沟通过程中，不断的更换各自的角色位置。其次，沟通不仅仅是一种信息的交流和共享，更是人们的一种认识活动的反映。在整个沟通过程当中，双方的认知总量总是在不断的扩大，不断的深化。因此，沟通不是在原有水平上的重复，而是一个螺旋上升的过程。第三，沟通的过程由两个基本的阶段组成，传递阶段和反馈阶段。在传递阶段当中，传播者将要表达的信息转换成具体的物质形式，发送给接受者；接受者在接受到这一信息后，进行领会理解，然后再通过某种方式将自己的意见和态度反映给传播者，进行逆传递，这一过程就是反馈。
