品质意识简介品质意识简介 平等 信任 勤奋 创新大大 纲纲 一一.品质发展及演进品质发展及演进 二二.何为品质何为品质 三三.基本品质概念基本品质概念 四四.解决解决问题问题的方法的方法 五五.质量人员的素质要求质量人员的素质要求一一.品质发展及演进品质发展及演进 品质品质发展及演进发展及演进1900 年代年代1940 年代年代1960 年代年代1980 年代年代品质是品质是”检查检查”出来的出来的品质是品质是”设计设计”出来的出来的品质是品质是”管理管理”出来的出来的品质是品质是”习惯习惯”出来的出来的品质是品质是”制造制造”出来的出来的19世纪:质量检验年代泰勒分工制度诞生,透过独立的检验部门及专职的检验员来管理质量20世纪初=制程管制Walter Shewhart提倡统计质量管制,运用统计技术管理及侦测制程之变动第二次世界大战=质量是制造出来的(重视生产的一致性)AT&T Bell Lab建立美军军事标准抽样计划Military-SpecificationStandards(MIL-STD-105)抽样计划取代100%检验美军推广抽样计划及SPC到其供货商协助解决质量问题品质品质
