PDCA循环与质量指标分析循环与质量指标分析课程内容天津汉邦企业管理咨询有限公司2什么是什么是PDCAPDCA循环？循环？1PDCAPDCA循环的特点循环的特点2PDCAPDCA循环的八步骤循环的八步骤3质量指标分析质量指标分析4什么是什么是PDCA循环循环?PDCA循环又叫循环又叫戴明戴明环，是美国质量管理专家戴环，是美国质量管理专家戴明博士提出的，它是全面质量管理所应遵循的科明博士提出的，它是全面质量管理所应遵循的科学程序。学程序。PDCA四个步四个步骤骤计计划划PLAN实实施施DO检查检查CHECK改改进进ACTION它是做什么的？它是做什么的？PDCA循环是开展所有质量活动的科学方法循环是开展所有质量活动的科学方法能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序不论提高不论提高XX质量，还是减少质量，还是减少XX不合格率，都要不合格率，都要先提出目标先提出目标即质量提高到什么程度，不合格率降低多少即质量提高到什么程度，不合格率降低多少?就要有个就要有个计划计划；这个计划不仅包括目标，而且也包括实现这个目标需要采取；这个计划不仅包括
