QCQC小组活动程序基础知识小组活动程序基础知识20172017年年1111月月 一、一、QCQC小组的概述小组的概述 QualityControlCirclesQualityControlCircles质量管理小组(质量管理小组(QCQC小组)小组)T/CAQ10201-2016T/CAQ10201-2016 由生产、服务及管理等工作岗位的员由生产、服务及管理等工作岗位的员工自愿结合,围绕组织的经营战略、方针工自愿结合,围绕组织的经营战略、方针目标和现场存在的问题,以改进质量、降目标和现场存在的问题,以改进质量、降低消耗、改善环境、提高人的素质和经济低消耗、改善环境、提高人的素质和经济效益为目的,运用质量管理理论和方法开效益为目的,运用质量管理理论和方法开展活动的团队。展活动的团队。(一)(一)QCQC小组活动的发展趋势小组活动的发展趋势:一、更加注重提高人员的素质一、更加注重提高人员的素质;二、更加注重二、更加注重“以人为本以人为本”;三、更加注重工具方法的有效应用三、更加注重工具方法的有效应用;四、更加注重拓宽活动领域。四、更加注重拓宽活动领域。(二(二)QCQC小组的性质小组的