医患沟通与人文关怀医患沟通与人文关怀n医患沟通是对医学理解的一种信息传递过程医患沟通是对医学理解的一种信息传递过程 患者的健康需要患者的健康需要 医患双方能充分、有效地表达对医疗活动的理解、医患双方能充分、有效地表达对医疗活动的理解、意愿和要求。意愿和要求。n加强医患沟通：加强医患沟通：和谐医患关系和谐医患关系 医患之间的理解、信任，提高医疗服务质量。医患之间的理解、信任，提高医疗服务质量。增强患者战胜疾病的信心增强患者战胜疾病的信心 保证医疗活动的顺利进行保证医疗活动的顺利进行 减少医疗纠纷的发生减少医疗纠纷的发生前前 言言一、医患关系现状一、医患关系现状 医患关系紧张，医患矛盾激化医患关系紧张，医患矛盾激化 医疗纠纷和医患矛盾是当前社会热点问题之一医疗纠纷和医患矛盾是当前社会热点问题之一 哈医大天价医药费哈医大天价医药费 天价医药费调查：天价医药费调查：n20052005年哈医大二院翁文辉患恶性淋巴瘤，年哈医大二院翁文辉患恶性淋巴瘤，MODSMODS入入住住ICUICU收费及专家会诊费近千万。收费及专家会诊费近千万。n患者家属曾告诉记者，患者家属曾告诉记者，“除了医院开的那些收费除
