关键时刻关键时刻（服务接触点）（服务接触点）力求完美力求完美 一丝不苟一丝不苟 “较真较真”我代表?我代表的不仅仅是我自己我代表的不仅仅是我自己!我们都是我们都是医务工作者！医务工作者！什么是礼仪？人们在各种社会交往活动中，为了互相尊人们在各种社会交往活动中，为了互相尊重而约定俗成的，共同认可的行为规范。重而约定俗成的，共同认可的行为规范。是以是以最恰当的方式来表达对他人的尊重最恰当的方式来表达对他人的尊重.礼：是尊重礼：是尊重 仪：是一种表达方式仪：是一种表达方式 赢得别人的尊重是成功的开始！赢得别人的尊重是成功的开始！一个亲切的称呼一个亲切的称呼。礼仪的内容：礼仪的内容：仪容礼仪仪容礼仪 仪表礼仪仪表礼仪 行为礼仪行为礼仪 语言礼仪语言礼仪 聚会礼仪聚会礼仪 交往礼仪交往礼仪 .礼礼 仪仪一张真诚的笑脸一张真诚的笑脸内强素质，外塑形象 增进交往为我们自己为我们自己为我们自己为我们自己 ：创造良好的第一印象创造良好的第一印象 获得别人的尊重获得别人的尊重医务礼仪培训目标医务礼仪培训目标:提高自身修养提高自身修养 改变自己、改变世界改变自己、改变世界 培训内容:仪容仪态礼仪仪容仪态礼仪
