医疗质量管理的七大工具1PPT课件什么是医疗质量？三句话（3个性）：医疗服务的及时性（患者得到及时服务）医疗服务的有效性（患者的治疗能够有效）医疗服务的安全性（生命安全、心身安全）医疗质量的具体表现：患者的满意度（患者的满意度调查）医院员工的工作效率（是不是以岗定人定责）医院的经济效益（投入/产出比）医疗的连续性和系统性（比如：患者出院后的服务）基本原则（3232个字个字）：患者至上、质量第一、费用合理、持续提高、全员参与、流程标准、数据准确、计划科学。2PPT课件医疗质量的要素？九大要素：诊断是否正确、及时、全面治疗是否及时、有效、彻底诊疗时间的长短有无因医、护、技和管理措施不当给病人带来不必要（心理或生理）的痛苦、损害、感染和差错事故医疗工作效率的高低医疗技术使用的合理程度医疗资源的利用效率及其经济效益病人生存质量的测量病人的满意度（医疗服务与生活服务）所以说，医疗质量是医疗技术、管理方法及其经济效益概念的综合体现。这些要素通过组织管理有机地结合起来“服务于病人”产生医疗效果，同时医院的知名度得到提升、经济效益得到提高。3PPT课件医疗质量的相关数据10个方面：合理使用抗生素和其他
