变更管理流程ISSUE 1.0Page 2学习完此课程，您将会：了解变更定义，变更分级；了解变更管理流程业务目标；了解主要环节的操作及角色职责；Page 3n变更流程相关定义变更流程相关定义n流程概述流程概述n流程图流程图n流程关键点流程关键点n关键职责关键职责n案例讨论案例讨论Page 4定义1.1.变更：变更：本流程中的变更特指引起客户网络设备、网络结构发生变化，并存在高风险的服务操作活动，包含但不限于设备软件升级，重要单板更换，及网络结构调整等。(参考变更分级标准中的内容)；2.2.变更经理：变更经理：指对变更前组织评审，变更中实施监控，以及变更后组织进行总结的责任人，该角色通常是地区部和代表处技术服务产品经理及其委托人。3.3.变更评审委员会（变更评审委员会（Change Advisory Board,Abbreviation:CABChange Advisory Board,Abbreviation:CAB）：）：指为决策某一变更是否要实施及何时实施而成立的临时团队，该团队成员包括但不限于代表处或办事处产品经理、服务经理、技术服务主任、市场客户经理、地区部高级督导，总部专家等
