护理品管圈护理品管圈护理品管圈活动点评护理品管圈活动点评（第一期）（第一期）护理品管圈护理品管圈QCCQCC活动的步骤活动的步骤1.1.主题选定主题选定2.2.拟定活动计划书拟定活动计划书3.3.现状把握现状把握4.4.目标设定目标设定5.5.解解 析析6.6.对策拟定对策拟定7.7.对策实施与检讨对策实施与检讨8.8.效果确认效果确认9.9.标标 准准 化化10.10.检讨与改进检讨与改进有效果有效果计计 划划 PlanPlan实实 施施 DoDo确确 认认 CheckCheck处处 置置ActionAction无效果无效果1.1.主题选定主题选定护理品管圈护理品管圈说明定义说明定义及计算公及计算公式式明确的主明确的主题包含三包含三项元素：元素：动词（正向或（正向或负向）向）+名名词（改善的主体）（改善的主体）+衡量指衡量指标一、主题选定一、主题选定降低降低 +门诊病人门诊病人 +等候领药时间等候领药时间 提高提高 +住院病人住院病人 +满意率满意率 增加增加 +健康检查健康检查 +人数人数 定义：患者至药房窗口领到领药单开始至拿到药结束。定义：患者至药房窗口领到领药单开始至拿到药结
