售前售中售后流程课件.ppt

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戴尔课戴表售前售中售后培训秦明仁 DELL目录如何做好充分的售前准备12售中的法则3坚实的售后支持售前售中售后售前是指对在开展销售时对产品的认识,准备,客户的服务。这个概念有点狭隘。但是就是这么一回事。什么是售前什么是售前售中服务是指在产品销售过程中为顾客提供的服务。如热情地为顾客介绍、展示产品,详细说明产品使用方法,耐心地帮助顾客挑选商品,解答顾客提出的问题等。售中服务与顾客的实际购买行动相伴随,是促进商品成交的核心环节。也就是说是我们快速拿到回款的重要环节。什么是售中服务什么是售中服务售后服务定义售后服务,是指生产企业、经销商把产品(或服务)销售给消费者之后,为消费者提供的一系列服务,包括产品介绍、使用、调试、维修、技术培训、等。在市场激烈竞争的今天,随着消费者维权意识的提高和消费观念的变化,消费者在选购产品时,不仅注意到产品实体本身,在同类产品的质量和性能相似的情况下,更加重视产品的售后服务。因此,我们在提供价廉物美的产品的同时,向消费者提供完善的售后服务,是我们不同于网店的优势。售前技术支持售前技术支持对于售前来说,技术支持是一个非常重要的层面,比如介绍笔记本需要牢靠的功底,

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